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案例1:
为了激励员工,某机械设备有限公司决定在公司
内部实施绩效管理。该公司总经理决定采用很多企
业广泛使用的“月度绩效考核”方法。
三个月后,员工积极性未见提高,反而原先表现
积极的员工也不积极了。每个部门上交的考核结果
也日趋平均,甚至有的部门给每个员工打了相同的分
数。整个公司的人际关系也变得有些微妙,没有以
前和谐了,同时员工的离职率也开始攀升。
公司的总经理觉得很困惑:不是说绩效管理好
吗?为什么我的“月度绩效考核”取不到一个好的
效果,反而产生那么多负面影响?
解析
其实,绩效考核只是绩效管理的一个环节,只对
前期工作总结和结果进行评价,远非绩效管理的全
部。
有的企业企图用绩效考核绑住员工,当成控制下
属的杀手锏,并与员工每个月的月度奖金挂钩,认
为员工的工作积极性在利益的驱动下一定能上去。一
些管理者也认为手上有了“考核权”,下属就好管
了。但事实上,很多企业进行频繁的绩效考核,非但
不能起到激励的作用,而且加剧了上下级之间的矛
盾,没有达到应有的激励效果。这样必然要偏离实
施绩效管理的初衷,无法起到激励员工的作用,反而
会给企业发展带来诸多负面影响。
另外,从考核结果看,由于有些工作的评估难以
量化,因此上级给下级做业绩评估时,难免带有主
观喜好,导致评估结果无法做到公正。从公平理论的
角度来看,员工喜欢将自己的投入和所得相比较,
也喜欢将自己的投入所得与周围其他员工进行比较。
不论是前者还是后者,在比较过程中只要出现不平
衡,就会滋生不公平感。因此积极性受挫,心生不满,
甚至离职。
通过上面的分析可见,月度绩效考核事实上是绩
效管理的一个误区。这也与我们有些企业管理者的
观念有关,没有真正地去研究绩效管理的原理,而认
为绩效管理就是绩效考核。这种观念不转变,企业
实施绩效管理成功的机率难以提高。
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