基于精益六西格玛的电商运营优化策略研究.docVIP

基于精益六西格玛的电商运营优化策略研究

TOC\o1-2\h\u978第1章引言 3

276201.1研究背景 3

237761.2研究意义 3

67231.3研究方法与结构安排 3

19775第一章：引言。主要介绍研究背景、研究意义以及研究方法与结构安排。 3

24144第二章：相关理论与文献综述。对本研究涉及的相关理论，如精益六西格玛、电商运营等进行梳理，并综述国内外相关研究成果。 4

10945第三章：电商运营现状及问题分析。通过收集数据和案例，分析电商企业在运营过程中存在的问题。 4

3439第四章：基于精益六西格玛的电商运营优化策略。结合第三章的问题分析，运用精益六西格玛方法提出针对性的优化策略。 4

30866第五章：实证分析。选取具体电商企业进行实证研究，验证所提出的优化策略的有效性。 4

31762第六章：结论与展望。总结本研究的主要发觉和结论，并对未来研究方向进行展望。 4

26504第2章精益六西格玛理论基础 4

136252.1精益六西格玛的起源与发展 4

15592.2精益六西格玛的核心价值观与原则 4

263932.3精益六西格玛在电商运营中的应用价值 5

1267第3章电商运营现状分析 5

301363.1电商行业概述 5

239643.2我国电商运营现状 5

275933.3电商运营中存在的问题 6

21095第4章电商运营关键流程识别 6

7824.1电商运营流程概述 6

153034.2关键业务流程识别与分析 6

23024.2.1商品策划流程 6

299214.2.2采购流程 6

188324.2.3仓储流程 7

24774.2.4物流流程 7

146704.2.5销售流程 7

69604.2.6售后服务流程 7

84874.3流程优化方向 7

21151第5章DMC方法在电商运营中的应用 7

249755.1定义阶段（Define） 7

169945.2测量阶段（Measure） 7

204695.3分析阶段（Analyze） 7

195275.4改善阶段（Improve） 7

22015.5控制阶段（Control） 8

7804第6章精益工具在电商运营中的应用 8

82526.1价值流分析 8

94616.1.1识别电商运营中的价值流 8

154376.1.2优化价值流 8

315986.25S管理 8

34526.2.1整理 8

31236.2.2整顿 8

183916.2.3清扫 8

108216.2.4清洁 8

196766.2.5素养 9

106556.3拉式生产与看板系统 9

79836.3.1拉式生产 9

201316.3.2看板系统 9

135156.4精益布局与流程优化 9

302026.4.1精益布局 9

91906.4.2流程优化 9

8300第7章六西格玛工具在电商运营中的应用 9

184077.1概率与统计基础 9

108767.1.1随机变量与概率分布 9

100157.1.2期望与方差 10

301477.2MSA（测量系统分析） 10

263987.2.1MSA的基本步骤 10

149547.2.2MSA在电商运营中的应用 10

105497.3SPC（统计过程控制） 10

284357.3.1SPC的基本原理 10

27957.3.2SPC在电商运营中的应用 11

134357.4假设检验与实验设计 11

123397.4.1假设检验 11

176037.4.2实验设计 11

23832第8章电商运营优化策略制定 11

26888.1供应链优化策略 11

301508.1.1供应商管理 11

54808.1.2库存管理 11

77628.1.3生产与质量控制 12

265168.2物流优化策略 12

198388.2.1仓储管理 12

198708.2.2运输管理 12

48248.2.3配送优化 12

83988.3客户服务水平优化策略 12

47808.3.1客户关系管理 12

30128.3.2客户服务渠道优化 12

37368.3.3售后服务优化 12