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绩效监控是什么

绩效监控(Performancemonitoring)是指在整个绩效周期内，管

理者采取恰当的领导风格，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问

题，以更好地帮助下属完成绩效计划，以及记录工作过程中的关键事

件或绩效信息，为绩效评价提供依据的过程。

绩效监控目的和内容

绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来

改进部门和组织的绩效。一个优秀的管理者必须善于通过绩效监控，

采用恰当的领导风格，进行持续有效的沟通，指导下属的工作，提高

其绩效水平。因此，对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，

往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。

绩效监控的内容和目的具有高度的一致性。换言之，绩效监控的

内容一般是在确定的绩效周期内员工对绩效计划的实施和完成情况，

以及这一过程中的态度和行为。因此，管理者绩效监控的具体内容就

是在绩效计划环节中确定的评价要素、评价指标和绩效目标，而监控

过程中得到的信息也正是绩效周期结束时评价阶段所需要的。

这样，绩效监控与前面的绩效计划环节和后面的绩效评价阶段在

内容上保持了一致，保证了整个绩效管理系统的有效。由此可知，对

不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管

理者而言，绩效监控的具体内容并非固定统一的，而是根据工作实际

的不同具体确定的。但也应该看到，在绩效管理实践中，不同管理者

针对具体工作和下属员工实施绩效监控的过程中有一些共通之处，这

些就是绩效监控的关键点。

绩效监控作用

(1)当下级在绩效实施过程中遇到困难时，上级能及时地对其进行

适当的指导，并为其提供克服困难所需的资源和服务。

(2)期初制定的绩效指标和目标可能随着环境的变化而变得不切实

际或无法实现，在绩效监控的过程中，上级可适时地对下级的绩效标

准体系进行适当的调整，以免下级陷入消极或绝望的困境。

(3)当下级的行为偏离预定轨道时，能及时地发现，起到防微杜渐

的作用，以免造成重大的损失。

(4)在繁忙的工作中和紧张的压力下，下级特别需要上级对其努力

和成绩的关注和认可。在绩效指导和监控的过程中，上级对下级及时、

积极的正反馈会产生“皮革马利翁效应”，其激励效果甚至会超过物

质激励。

(5)通过绩效监控，上级可为其后的绩效考评和绩效反馈收集到客

观、公正的事实依据。

绩效监控流程

虚拟企业绩效监控流程如下图所示。

虚拟企业绩效流程分为三个阶段：

(1)绩效监控小组组建阶段

核心企业与合作伙伴选派若干名员工组建绩效监控小组，绩效监

控小组承担整个虚拟企业绩效监控过程，包括确定绩效监控的目的、

确定绩效监控的评价指标体系、阶段考核时间等多方面内容。

(2)绩效评价阶段

绩效监控小组开始对虚拟企业的总任务进行分析以确定虚拟企业

绩效监控目的。正如上节所述，虚拟企业绩效监控目的是多方面的，

它们是确定绩效监控指标的基础与前提。再根据合作伙伴所承担的子

任务及绩效考核的目的，提出具有个性化的绩效评价指标体系，并根

据合作伙伴所承担的子任务的具体情况，确定阶段考核时间。为了使

绩效监控体系更具指导性，绩效监控小组需要将考核时间、考核内容、

考核标准等内容制作成合同，并同合作伙伴签订绩效监控合同。绩效

监控小组按合同对虚拟企业的合作伙伴进行效监控，从合作伙伴那里

获取绩效评价所需要的信息，并选取合适的绩效评价方法对合作伙伴

工作绩效进行综合评价。

(3)绩效评价结果处理阶段

绩效监控小组将评价结果及时反馈给合作伙伴，如果合作伙伴对

评价结果有异议可以提出重新评价的要求k核心企业根据绩效监控结

果进行事后处理，如奖励绩效较好的合作伙伴，剔除具有败德行为的

合作伙伴

绩效监控的关键点

绩效管理的监控过程是否有效、判断管理者的绩效监控是否成功，

取决于三个关键点。首先是管理者领导风格的选择和绩效辅导水平。

研究表明，管理者的领导风格及其绩效辅导水平与下属工作绩效的关

系很大，因此，管理者需要针对不同的下属和权变因素，积极地开展

有效的绩效指导。不会指导下属的管理者不是有效的管理者，不愿指

导下属的管理者是最差的管理者。从某种意义上说，绩效监控过程也

就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶

段定义为绩效辅导阶段。其次是管理者与下属之间绩效沟通的有效性。

管理者与下属之间能否做好绩效沟通，是