解决问题方法培训.pptx

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演讲人:

日期:

解决问题方法培训

CONTENTS

问题识别与定义

分析与诊断技巧

解决方案设计与选择策略

实施执行与监控调整方案

总结反馈与持续改进计划

01

问题识别与定义

由市场环境、客户需求、竞争对手等外部因素引发的问题。

外部问题

涉及产品、服务或生产过程中的技术难题。

技术问题

01

02

03

04

源自组织内部流程、管理、沟通等方面的障碍或不足。

内部问题

与组织结构、人力资源、战略规划等管理层面相关的问题。

管理问题

问题来源及类型

5W2H法

从“为何(Why)、何事(What)、何人(Who)、何时(When)、何地(Where)、如何(How)、多少(How

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