客户满意度分析与服务改进.pptxVIP

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客户满意度分析与服务改进;客户满意度调查与分析方法01;010203设计调查问卷设计简;数据清洗与整理去除无效、重复、;0102使用图表展示制作柱状图;客户满意度关键指标评估02;计算总体满意度得分将各指标的评;对比各服务环节的满意度得分分析;010203整理问题点将客户满;竞争对手客户满意度分析03;收集竞争对手的客户满意度数据通;01优势分析竞争对手在哪些服务;学习竞争对手的优秀经验借鉴竞争;服务改进措施与实施计划04;产品改进根据客户反馈,优化产品;制定实施计划为每项改进措施制定;010203设定评估指标针对每;客户满意度提升的长效机制建设0;设立监测指标根据客户需求和企业;提升员工服务水平加强员工培训,;制定培训计划针对客户服务团队的;谢谢观看THANKYOUF

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