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城轨列车紧急车门故障应急处理方案及流程

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城轨列车紧急车门故障应急处理方案及流程

在城市轨道交通中，列车的正常运行是保障市民出行安全和效率的关

键。然而，突发的紧急车门故障可能会对乘客安全和运营秩序造成影响。因

此，建立健全的紧急车门故障应急处理方案及流程至关重要。以下是一份详

细的处理方案：

一、故障识别与初步处理

1.当列车驾驶员或乘客发现车门出现异常，如无法正常开关、卡滞或报

警等情况，应立即通过列车广播系统通知乘客保持冷静，避免自行操作。

2.驾驶员会尝试通过控制台进行远程操作，尝试修复车门故障。同时，

驾驶员应立即向调度中心报告故障情况。

二、启动应急预案

1.调度中心接收到故障报告后，将启动紧急车门故障应急预案，通知维

修人员前往现场，并根据实际情况决定是否需要暂停列车运行。

2.如果车门故障无法立即修复，调度中心将安排后续列车调整运行计

划，以减少对其他列车和乘客的影响。

三、现场处理

1.维修人员到达现场后，首先进行安全评估，确保在处理过程中不会对

乘客和工作人员构成危险。

2.根据故障类型和程度，维修人员可能需要手动解锁车门，或者进行更

复杂的维修工作。在此过程中，驾驶员和站务人员需协助维持现场秩序，引

导乘客安全转移。

四、故障修复与恢复运行

1.一旦车门故障修复，维修人员将进行多次测试，确保车门能正常开启

和关闭，无安全隐患。

2.经过测试确认无误后，调度中心将指令驾驶员重新启动列车，并在确

保安全的前提下恢复运行。

五、后续跟进

1.故障处理完毕后，相关人员需填写故障报告，详细记录故障情况、处

理过程和结果，以便分析故障原因，预防类似问题再次发生。

2.对于因车门故障导致的列车延误，运营方应及时发布信息，向受影响

的乘客道歉并提供必要的补偿措施。

通过上述应急处理方案及流程，我们可以有效地应对城轨列车紧急车门

故障，保障乘客的安全，降低对运营的影响，并持续改进我们的服务。