金牌家居销售的进击智慧树知到答案章节测试2023年黑龙江林业职业技术学院.pdf

第一章测试

1.以下不符合销售人员发型发饰要求的是（）。

A:

发型于净

B:

长度适宜

C:

发型整洁

D:

发色好看

答案：D

2.女士利用服饰着装展示职业感，应做到（）。

A:

穿着颜色亮眼

穿着有特色

B:

C:

弱化性别，职业千练

D:

穿着名牌

答案：C

3.以下场景可使用作揖礼完成致意问候的是（）。

A:向长辈祝寿

B:在校园向老师问候

C:与朋友聚餐时问候

D:

在剧院向熟人同候

答案：A

4.交际场合中，使用握手礼仪时，错误的是（）。

A:不可以面无表情

B:目光不可以游移

C:不可以用左手

D:

不可以戴手套

答案：D

5.遇到初次来店客户，（）

可以展示对他们的欢迎。

A:目光触及客户的第一瞬间点头、微笑

B:

根据对方身份使用正确的鞠躬问候

C:主动以欢快的脚步迎上两步

D:主动而高亢的问候

答案：ABCD

6.家居销售人员在礼貌送客时，应注意什么？（）。

A:

送客不分对象

B:

客户表示告辞后，再送客

一般情况下，将客户迭出冢居卖场外

C:

D:客户表示留步时，仍要坚持送客户，才显热情

答案：ABC

7.崇尚客户至上＂的服务行业倡导用鞠躬礼的宗旨是为了改变自身身体行为动

作，而不是在追求刻度的精确。（）

A:对

B:错

答案：A

8.家居销售人员在销售过程中，使用坐姿与客户沟通时，为表示对其礼貌、尊

重，要坐椅子边缘，与椅子的接触面越小越好。（）

A:错

B:对

答案：A

9.作为家居销售人员，露八颗牙齿的微笑最显热情。（）

A:对

错

B:

答案：B

10.职业化的形象，出席的场合越正式，衣服应有领有袖，衣服颜色越深。

（）

A:对

错

B:

答案：A

第二章测试

1.以下销售工具不属于整理夹里面的工具有()。

A:身份牌

B:价格本

C:产品意向单