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建造能打胜仗的专家管理者和商业领袖队伍心得体会

对于建造能打胜仗的专家管理者和商业领袖队伍总结成三点，即上下

同欲者胜，风雨同舟者兴，修己修人者强。以下将这三点进行展开。

一、上下同欲上下同欲即上下级的目标，目的保持一致。我们将它转

换一个词，可以称之为“结果导向”。结果导向有四个因素：分别为1.以

终为始——心中有大图。2.倒推策略——手中有宝剑。3.关注过程——眼

中有过程。4.衡量结果——脑中有标尺。

首先心中有大图的大图表示结果大图。结果大图由背景、目标、目的

组成。其中背景是基础，要立足当下。目标是可衡量、可分解的，比如今

年达到2亿元销售额。而目标是为了目的服务的，目的一定是符合公司的

愿景价值观的。只为了目标而达成目标，而不符合目的，不符合公司愿景

使命价值观的话，那其实并不算达成结果。

结果大图必须在事前让每个参与的人都能够完整地理解，理解目标背

后的目的。这样参与的人才会有兴奋感和凝聚力。才能在做事时时刻保持

初心，不易走偏。

二步手中有宝剑指根据结果大图进行倒推，得出为了达到结果所要做

的关键打法。第三步眼中有过程要求leader关注过程，而不是只讲结果，

否则团队容易在工作中放飞自我，偏离目的。但关注过程不意味着事必躬

亲，而是要充分放权。

第四步，脑中有标尺，意味着我们要有衡量结果的标准，而这个标准

是要在开始时就和团队成员充分沟通的。要让每个团队成员都理解的。

风雨同舟

风雨同舟意味着组成一支具有凝聚力的团队。团队因为共同的使命和

责任而凝聚。而团队风雨同舟有五个关键要素。分别是信任；冲突；投入；

责任；结果。

在这五要素中第一个也是比较重要的一个是信任。管理者一个很重要

的责任就是建立团队信任，持续加强团队信任，弥补受损的团队信任。

建立团队信任的第一步：坦诚沟通，消除壁垒。沟通可以是自我表露，

通过裸心会等方式向他人分享自己的优缺点，分享真实的想法或感受。可

以是通过360反馈、鲜花与钻石等方式表达对别人的感受，可以让团队成

员看到同伴眼中真实的自己。这是相知的一个过程，而相知是相信的基础

和前提。

建立团队信任的第二步是建立团队文化。我们说有共同目标的人能走

到一起，而只有文化价值观一致的人才能坚定地走得更远。所以团队文化

是团队中一个非常核心的东西。团队文化可以有很多表现形式，可以是书

面的行为准则或价值观/文化；长期形成的非书面的默契，或者口头的约

定。团队文化也可以有很多内容，比如我们比较熟悉的愿景使命价值观，

也可以是比较小的，如内部沟通的方式、内部冲突解决的方式，决策或执

行的规则，底线等。但团队文化最重要的是要深入每个团队成员的内心，

要让大家都认可的，这样的文化才有效，不然只会是墙上文化，无法落地。

有效的文化是企业发展的定海神针。建立团队信任的第三步是经营好团队

的信任银行。正面的行为会增加银行余额，而反面的行为则会减少银行余

额。有效沟通、同甘共苦、信守承诺等都能够提升大家的信任。这是一个

长期的持续的过程，日久见人心。作为管理者，需要记住一个核心心法，

那就是视人为人。

视人为人也有几个要素。分别是分享、欣赏、同理、尊重、信任、支

持。其中分享要告知对方信息，满足对方的知情权。欣赏，在顺境时要表

达欣赏和认可，提升对方价值感。同理，在逆境时要深度倾听对方的想法，

给予澄清事实的机会，充分满足对方的说话权。尊重，则要邀请对方参与，

满足对方的参与权。信任要做到直言有讳，有效授权，提升信任感。最后

支持能够提升存在感。

风雨同舟五要素第二为冲突。我们说不吵架的情侣其实很没意思。团

队也是这样。团队冲突分为两种，一种为良性冲突，对事不对人，这种冲

突我们是要鼓励的，有利于解决问题。而恶性冲突，对人不对事，上升到

人身攻击的冲突我们是要制止的，恶性冲突只会伤害团队。发生恶性冲突

时，我们需要先解决情绪，大家calmdown。第二步是找到冲突双方的

共同诉求。第三步是找准问题的根源，针对根源找到解决方法。这个方法

不仅能够解决工作中团队中的恶性冲突，也能够解决家庭生活中的恶性冲

突。

风雨同舟五要第三为投入。投入分为理性投入和感性投入。理性投入

是出于自身利益考虑的，比如工资，奖金，升职。而感性投入是由于自己

对于公司的存在感，认同感，信任感等感性因素而投入。感性投入是理性

投入效益的4倍。所以我们必须提升感性投入，而提升感性投入的最关键

心法就是视人为人。

风雨同舟五要素第