- 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
一、现代文阅读
阅读下面的文字,完成小题。
材料一:
像国界、欧盟、国际协定、贸易关税这类事物,它们之所以存在,是因为我们共同承认它们存在。它们不具有金鱼或氧气那样的“真实性”,是人类想象的产物。我们将这类想象出来的事物称为“社会建构”。它们可能具有物理表现——围栏、建筑或代表符号,但可以在脱离这些物理表现的情况下完美地存在于我们的头脑中。“品牌”就是社会建构的代表之一。
许多公司将品牌列为重要资产。这些虚拟真相无处不在,有产品品牌、慈善品牌、政府计划品牌,甚至军事部队品牌。这些品牌都不是真实存在的,不管它们代表的产品、服务和人员多么真实。它们是概念产物,是由想象、语言、音乐、经历、关联和信仰组合而成的。和其他社会建构一样,它们可以自然进化,也可以被人故意修改。
诺基亚品牌经历了不同寻常的旅程。对于早期芬兰消费者来说,这个品牌最初意味着造纸木浆,随后代表了橡胶靴。对于我们这一代人来说,它意味着时髦的小手机。在微软收购和解散其设备业务以后,公司不得不再次对诺基亚品牌进行调整。这个名字没有内在含义——诺基亚是一座芬兰小镇——因此具有内在灵活性。不过,微软品牌呢?它是“微机软件”吗?在收购诺基亚之前,微软一直比较忠实于其软件起源,以Windows和Office两大垄断产品为基础,尽管它也通过Xbox和Surface平板电脑对硬件领域做了一些探索。现在,微软正在将自己描绘成与苹果相匹敌的软硬件综合品牌。
苹果自身也经历了品牌拓展旅程,从依赖音乐零售的桌面电脑到后来的智能手机、地图、电视、出版以及其他许多业务。该品牌曾经仅仅与计算机有关,现在,位于库珀蒂诺的苹果总部已将其转变成了设计、品质、可用性和个性化的抽象组合。
考虑到品牌的作用,这些现象非常值得注意。每个专家都会为品牌提供不同的定义,但品牌的核心功能之一是对顾客的承诺。我们之所以购买XYZ品牌而不是另一个更加便宜的品牌,是因为我们相信它的名字、标志、色彩组合或吉祥物所隐含的承诺:XYZ产品或服务会为我们带来某种(通常是没有表达甚至无法表达的)利益。为了维持这个承诺的信誉,为了在反复交易中维持它的价值,它需——至少在一定程度上——是真实的。
随着时代的发展,品牌的整体趋势已经远离了早期品牌管理常见的严格一致性,更加偏向营销人员目前可以使用的众多媒体和社交媒体平台的流动性。过去,品牌形象与核心产品和服务存在紧密的联系;现在,品牌塑造者更加注重品牌与核心原则、价值观或情感的联系。他们是想把品牌与基础性事物相联系,使品牌获得几乎无限的寿命和深刻的含义。当然,这些品牌可以捆绑的产品和服务具有无限的灵活性。同“安全的空中旅行”相比,代表“环保责任、娱乐性和家庭团结”的品牌在未来的业务活动上更加不受限制。在各家公司都在从根本上重新考虑自身所在行业的时候,这种灵活性是很有帮助的。
归根结底,品牌需要提供的真相不仅仅是“我们是你听说过的成功公司,因此你可以信任我们的产品”。它们需要传达产品或服务的另一层价值,不管它是精通技术、环保责任、魅力还是意义。
(摘编自赫克托·麦克唐纳《后真相时代》,刘清山译)
材料二:
近日,某网友去世一事引发关注,众多网友通过外卖平台购买奶茶、汉堡等物品祭奠,然而有网友却发现其中出现大量空包和白水冒充的奶茶。
迫于舆论压力,事后多家涉事品牌作出回应。茶百道、蜜雪冰城、华莱士、牛约堡、朱小小螺蛳粉5家品牌陆续致歉。相关品牌表示查实旗下门店因订单激增以及误听传言,曾送出数十个空包外卖,对此道歉,并分别对涉事门店作出闭店解约、停业整改等处罚。有的还对涉及的订单全部退款,并给予10倍金额补偿;也有宣布开除涉事员工的;还有以其名义捐款100万元关爱基金的。
相关举措不能说没有力度和诚意,但值得注意的是,不少涉事品牌在道歉声明中依然避重就轻、推卸责任,让人如鲠在喉的是:门店听信个别取餐者“超时了,其他品牌都是空包……”等表述,错误地选择将其中50余份订单按空包处理。这种看上去很合乎逻辑实际上不值一驳的表态,折射出一种令人担忧的是非观和经营理念。
面对丑陋行为,不是断然喝止、拒绝跟风,而是群起效仿、从乱象中分一杯羹,这个局面令人愤懑和悲哀。公众最希望的是,一个品牌任何时候都能经得起“考验”,任何时候都不会背叛消费者。
(摘编自伍里川《空包外卖“传染”多个品牌,是对商业伦理和社会诚信的双重伤害》)
1.下列对材料相关内容的理解和分析,不正确的一项是(???)
A.诺基亚最初意味着造纸木浆,后来代表橡胶靴,之后又意味着手机,从中可以看出其品牌具有内在灵活性。
B.品牌的核心功能之一是对顾客的承诺,顾客相信其所选择的品牌的产品或服务将会给他们带来某种利益。
C.同“安全的空中旅行”相比,代表“环保责任、娱乐性和家庭团结”的品牌在业务活动上更受消费者欢迎。
D.公众最希望的是一个品牌无论在
您可能关注的文档
- 2024年北京市海淀区高三上学期期中语文试卷及答案.docx
- 2024年上海市高考作文备考训练:极简的生活方式引发了人们对简与奢的思考.docx
- 2024年上海市高考作文备考训练:世界是一座窑,我们是陶土。.docx
- 2024年上海市高考作文备考训练:智者相信看不见的,而愚人永远只相信看得见的。.docx
- 2025届高考作文预测及佳作赏析:放自己一马,何惧前路漫漫?.docx
- 2025届高考作文预测及佳作赏析:争鸣中的共鸣,共鸣中的争鸣.docx
- 2025年高考作文备考训练:读书和使用.docx
- 广东省广州市仲元中学2025届高三上综合测试(一)语文试题及答案.docx
- 河北省保定市六校联盟2024-2025学年高一上学期11月期中联考语文试题及答案解析.docx
- 江苏省南通市2024~2025学年高一十月调研测试语文试卷及答案.docx
最近下载
- 《《机械创新设计》课程标准.doc VIP
- 小学残疾儿童送教上门教案(40篇).pdf
- 菜品知识培训.pptx
- 旅游收入与分配-(精选·公开·课件).ppt
- 2023年长三角一体化示范区苏州湾投资发展(江苏)有限公司人员招聘考试参考题库及答案解析.docx
- 高压氧治疗对于颈椎病患者的影响分析.pptx
- 2021年长三角一体化示范区苏州湾投资发展(江苏)有限公司招聘试题及答案解析.docx
- 尼可地尔夜景游览欣赏岛上迷人的夜间灯光和美景.pptx
- 2023年长三角一体化示范区苏州湾投资发展(江苏)有限公司招聘考试试题及答案解析.docx
- 第六单元跨学科实践活动5基于碳中和理念设计低碳行动方案教学设计-2024-2025学年九年级化学人教版上册.docx
文档评论(0)