影响者市场细分研究报告样本.doc

第一章影响者市场细分(1)

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一政府关系

政府关系是企业和政府各级行政机构及其官员和工作人员之间关系。具体地讲，政府公众包含工商、人事、财政、税务、市政。治安、法院、海关、环境保护卫检等政府职能部门及其工作人员。

1.企业和本国政府关系

政府是国家行政管理机构和国家权力实施机关，是最具社会影响力和经济实力影响者，对企业有非同通常影响。企业即使作为独立法人，拥有生产经营权，但仍必需接收政府多种形式管理、监督、指导和调整。政府肯定和赞赏、支持和援助将会使企业取得长足发展，诸如拨款、贷款、经济援助、鼓动各界声援和协作等等对企业来说是相当有利条件；而政府否定和训斥、反对和制裁则往往给企业造成很大不利。政府作为管理者，由部分具体部门对各行业业务活动进行指导、控制、调整和监督，在特殊阶段和场所还含有直接管理作用。所以，政府对这些企业含有直接显著影响，而多种企业全部需接收政府集中统一领导，这是一个经典服从性关系。从这一意义上说，企业和政府关系是统一管理和相对独立有机结合，是宏观调控和微观经营之间关系。

政府关系是企业在影响者市场上最为关键关系之一，其关键性是由“政府公众”特殊性所决定。政府显著不一样于企业其一她外部影响者特点在于：

（l）政府是一个拥有权力公众，和企业之间关系是领导和被领导、管理和被管理关系。政府作为国家权力实施机构，经过政策制订和行政于预，对企业活动含有直接制约作用。企业必需在政府政策许可范围内来运行和发展，必需服从政府统一管理。有利政策干预，有利于企业顺利发展，而不利干预，可能会将企业置于困难境地。企业必需对国家政策、法规等主动支持和实施，接收、服从政府监督和调控，真实汇报情况，依法纳税，以国家利益为重，顾全大局。企业若能得到相关政府部门支持、援助和赞赏，往往就能取得优越竞争条件和有利发展环境；反之，相关政府部门批评、制裁将会给企业造成极坏影响。

正是因为政府这一特殊影响力，任何企业全部必需高度重视并努力改善政府关系。

（2）政府能够限制对某产业进人。比如，经过许可证要求和限制获取原材料方法加以控制。这种显著受约束产业包含：汽车运输、铁路运输、货船贩运及酒类零售等。政府对进入约束也可经过控制诸如空气和水污染标准、产品安全性和效能条例而巧妙地表现出来。比如，对控制污染要求可能会使进入产业所需资金增加，同时可能造成对所使用技术成熟程度。甚至设施最好规模要求有所提升。通常，类似食品和和健康相关产业产品检验标准，能够造成相当长生产导人期，这不仅提升了进人资本成本，而且也引发已立足企业对立即发生进入充足注意，有时使她们对新竞争对手产品有了充足了解从而形成其报复战略。在这些业务领域中政府政策当然含有直接社会效益，但其对于进人带来副作用通常未被认识。

（3）在很多产业中，政府作为买方或供方并能够经过其实施政策影响产业竞争。政府对行业结构改变有显著有效影响，最直接影响莫过于对进人产业、竞争活动或利润这么部分关键变量进行全方面限制了。比如，含有成本赔偿条款全国健康保险条例将对专卖药医院和临床试验室利润产生根本影响。要求办理执照是政府法规间接形式，它倾向限制进入，所以为现存企业提供了一堵保护墙。政府对产业结构间接影响是经过对产品质量及安全性、环境保护、关税或外国投资进行限制来实现。很多相关新产品质量和环境条例，实际上是经过对研究和测试强加部分要求来提升资本要求和规模经济性。美国保安产业例子说明了质量条例影响：过去企业极少对她们警卫进行使用枪支。逮捕技巧等方面培训，群众对此怨声载道，由此产生了一个法规——要求必需对警卫进行一段时间培训。即使大企业能很轻易地满足这些要求，不过很多小企业却为新增管理费和必需竞争富有经验雇员头痛不已。70年代和80年代政府直接或间接地在产业结构很多方面（假如不是全部方面）全部发挥着不可忽略潜在影响。比如，作为防务产品买主，美国政府就饰演着至关关键角色，一样，政府经过林业局控制了美国西部木材贮备，从而作为木材供给者起着举足轻重作用。政府作为供方或买方角色更多地决定于政治原因而非经济原因，这或许就是生活中现实。

（4）政府还可能经过法规、补助或其它方法影响企业现有产品相对于替换品处境。比如，美国政府采取税收上激励和研究项目拨款方法大力提倡太阳能加热。政府对天然气控制放松使乙炔丧失了其作为化工原料地位。安全和污染标准影响着替换品相对成本和质量。政府还能够经过法规对产业成长速度和产业成本结构施加影响，从而使竞争者之间争夺猛烈程度发生改变。

2．企业和东道国政府关系

在跨国企业营销中，和东道国政府