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CompanyLogo新世纪高职高专课程与实训系列教材公共关系实用教程张锡东主编CompanyLogo第一章导论4、了解公关三要素的构成，理解其相互关系1、了解公共关系的产生及其发展的历程5、了解公共关系的基本职能6、了解公共关系的基本工作程序2、掌握公共关系的概念3、掌握公共关系的基本特征和主要功能【学习目标】CompanyLogo第一章导论同一个世界、同一个梦想——北京2008讨论P1【引导案例】:第一章导论第一节公共关系的产生与发展CompanyLogo第一章导论一、早期的公共关系和其他人类活动一样,公共关系也有一个从无到有,从初级到高级,从萌芽到成熟的发展演变过程。它是人类社会发展进化的一个必然结果。在西方,早在距今2300多年前的公元前就出现了朦胧的公共关系意识。在东方,以中国为代表的“公共关系”思想和“公共关系”活动的早期萌芽出现得更早,甚至可以追溯到有文字记载的远古时代。CompanyLogo第一章导论人类早期的“公共关系”思想和“公共关系”活动的基本特点:1、从自觉程度来看，带有明显的自发性和盲目性。2.从其发挥作用的社会领域和范围来看，主要发生在政治、军事领域，带有强烈的政治色彩和伦理色彩。因此，这种早期的“公共关系”思想和活动只能定位为“类公共关系”或“准公共关系”CompanyLogo第一章导论二、近代公共关系的萌芽近代的公共关系萌芽于当时政治、经济、文化事业比较发达的美国。近代公共关系思想和活动比早期的“公共关系”观念和活动有较大的进步。其主要标志在于这些活动的目的更明确、计划更严密、活动规模更大,较为现代的媒介、大众传播方式也已被广泛采用。应特别指出的是19世纪的最后20年里,企业界公共关系活动的发展和公共关系部、新闻宣传部的设立,带来了现代公共关系的新开端,这些具有一定现代意义的公共关系活动的出现,为现代公共关系事业的诞生奠定了深厚的实践基础。成为现代公共关系在美国产生和发展的直接原因。CompanyLogo第一章导论三、现代公共关系的产生及发展(一)实践阶段(四)公共关系在中国的发展(二)公共关系理论体系形成(三)公共关系的现代化第一章导论第二节公共关系的含义、特征和功能CompanyLogo第一章导论一、公共关系的含义(1) 公共关系是一种公众关系(2) 公共关系是一种传播活动(3) 公共关系是信息交流关系(4) 公共关系具有管理职能(5) 公共关系是有目的的、自觉的活动CompanyLogo第一章导论二、公共关系的基本特征1.公众为尊2.美誉为的3.互惠为基4.立足长远5.恪守真诚6.重视沟通CompanyLogo第一章导论三、公共关系的职能和功能(一)公共关系的职能1.收集信息的职能2.咨询建议的职能3.参与决策的职能4.协调谅解的职能(二)公共关系的功能1.直接功能2.间接功能CompanyLogo第一章导论四、公共关系的工作程序1.前期调研2.公关策划3.具体实施4.反馈评估CompanyLogo新世纪高职高专课程与实训系列教材