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沟通的心得300字

沟通的心得300字篇1

通过一天公司的集体观看光盘学习，学后分享，使我更深的认识到有效沟通

的重要性，人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通，

而沟通的成本是最低的。

对于一个公司，一个团队来说，沟通在工作中就如人的血脉,在生活中也同

样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟

通，就要一定懂得其途径。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情

等等。有时一个鼓励的眼神，一句信任的话，抱一下肩膀，笑一笑都会有

很大的作用,让你工作开心，对于我们做服务的餐厅员工来说，顾客就是餐厅的

命脉。而顾客的满意，就需要餐厅的服务员为顾客提供优质的服务，员工与员工

有效的沟通、员工与顾客的有效沟通是保证优质服务不可缺的途径之一。

建立起良好的沟通氛围，尤其应建立并始终保持真正有效的沟通与过程。可

以说，一个餐厅内部工作信息的传递速度将直接影响企业各部门工作效率的提

高。信息的传递越快、越丰富、越准确、越充分，工作的效率就越高，失误率也

会随之降低。反之，我们将会不断地重复自己所犯的错误，最后的结果，是不能

按时按质按量完成工作，我们不能总是在发现错误后去整改，而应积极做到预防。

树立预防胜于整改的新观念。这就需要我们在工作中充分的去进行信息沟通。

有效沟通是提高餐厅管理执行力的途径之一，我们经常讲我们的团队缺乏执

行力，发现我们在平级之间、上下级之间安排布置工作时，未有效的清除沟通障

碍，导致沟而不通，通过对余世维教授{有效沟通}一书的学习后，使得我了解了

沟通中的个人障碍与组织障碍，如何去克服沟通障碍，但在实际工作中，我们又

往往不能够很好地去沟通，或者不能够积极主动地去沟通。工作中的沟通不仅指

思想或情感的沟通，还应包括工作信息的沟通，也就是各部门工作信息的传递与

交流。思想与情感的沟通是一个较长的过程，需要时间的积累，它的障碍会导致

压抑员工的积极性，产生消极态度和对抗情绪，这是一个长期的过程。而工作信

息的传递发生障碍，将使正在进行的工作无法完成，或至少无法达到相关方的要

求。因此，这一点是我们在工作中首要应该避免的问题。

沟通从心开始，这也是移动的一句广告语，要真正做到沟通的渠道畅通无阻，

建立良好的沟通氛围，使我们的执行力提高，还必须从沟通的基本问题入手

心态

沟通的心得300字篇2

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我

总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给

我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。首先，

是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普

通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自

己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，

对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，

潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光

不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在

求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简

历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，

使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文

化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而

精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时

间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人

留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名

盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳

光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，

即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者

后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。在社

交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：先客后主，先

低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次

进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正

面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的

名片，请多多关照