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电梯维保人员规章制度

第一章总则

为了确保电梯的安全运行，提高维保人员的专业素质，维护用户的合法权益，保障公共安全，依据《特种设备安全法》、《电梯安全监察规定》及相关行业标准，特制定本制度。该制度旨在规范电梯维保人员的工作行为，明确维保职责，确保电梯维保工作的高效性和安全性。

第二章适用范围

本制度适用于本公司所有电梯维保人员及相关管理人员，涉及电梯的日常维护、故障排查及修理工作。所有参与电梯维保工作的人员必须遵守本制度。

第三章维保人员职责

1.维保人员的基本职责

按照法律法规及公司规定，定期对电梯进行检查和维护。

记录电梯的运行状态和故障情况，及时反馈并处理问题。

保证电梯的安全性和可靠性，确保用户的安全出行。

2.维保人员的专业要求

持有有效的电梯维保上岗资格证。

熟悉电梯的工作原理、结构及常见故障处理方法。

定期参加专业培训，不断提升自身技术水平。

3.维保人员的行为规范

尊重用户，耐心解答用户的咨询，及时处理用户的投诉。

在工作中应遵守操作规程，严防事故发生。

不得私自更改电梯的设定及配件，不得使用未经公司批准的零配件。

第四章维保作业流程

1.日常检查

每月对电梯进行一次全面检查，检查内容包括但不限于：电梯轿厢、门机、制动系统、控制系统等。

检查记录应完整，相关数据需录入维保系统，便于追溯。

2.故障处理

接到用户故障反馈后，维保人员应在30分钟内到达现场进行初步检查。

对于简单故障，应立即处理；对于复杂故障，需详细记录并及时报告技术主管。

3.定期维护

每季度进行一次全面的维保工作，内容包括清洁、润滑、调整等。

定期维护后应填写《电梯维保记录表》，并由主管审核签字。

4.维保档案管理

所有维保记录需保存至少三年，确保资料的完整性和可追溯性。

定期对维保档案进行整理和归档，确保信息的准确性。

第五章监督机制

1.内部监督

设立专门的监督小组，对维保工作进行定期检查。

对于违反规章制度的行为，给予相应的处罚，情节严重的将等待进一步处理。

2.用户反馈

建立用户反馈机制，收集用户对维保工作的意见和建议。

定期分析用户反馈，改进维保服务质量。

3.绩效评估

每半年对维保人员的工作进行评估，根据工作表现和用户反馈给予相应的奖励或处罚。

评估结果将作为维保人员晋升和培训的重要依据。

第六章附则

1.制度解释权

2.实施日期

本制度自发布之日起实施，所有维保人员必须认真学习并遵守。

3.修订流程

如需对本制度进行修订，需形成修订草案，经过部门讨论、审核后，报公司领导批准。

第七章其他规定

1.安全防护

维保人员在作业时必须穿戴必要的安全防护装备，如安全帽、手套等。

在高空作业时，应使用安全带等防护措施，确保人身安全。

2.设备维护

维保人员需定期对维保工具和设备进行检查，保持良好的工作状态，确保作业安全。

3.应急预案

制定电梯故障的应急处理预案，确保在突发事件中能够迅速反应，降低安全风险。

总结

本制度的制定旨在规范电梯维保人员的行为，确保电梯的安全运行，提高服务质量。通过明确维保职责、规范作业流程、建立监督机制，我们期望能为用户提供更加安全、高效的电梯维保服务。希望所有维保人员认真学习并严格遵守本制度，确保电梯的安全可靠运行。