家庭医生签约服务工作制度(4篇) .pdfVIP

家庭医生签约服务工作制度

一、总则

随着社会经济的发展和人们健康意识的提高，家庭医生签约服务

制度逐渐被引入，成为促进居民健康、提高基层医疗服务质量的重要

举措。为规范和完善家庭医生签约服务工作，特制定本制度。

二、目的

家庭医生签约服务工作制度的目的在于构建健康管理的全过程，

提高群众的健康素养，实现“健康中国”目标，为居民提供全方位的

健康服务。

三、基本原则

1.服务理念：以人民为中心，以患者需求为导向，为居民提供全

程全方位的健康服务。

2.服务内容：根据居民的健康需求，制定个性化健康管理计划，

提供全科医疗、健康咨询、慢病管理、健康教育等服务。

3.服务质量：坚持医学操守和职业道德，保障服务质量和安全，

提供优质高效的医疗服务。

4.服务团队：建立多学科、协作共享的团队，提供全科医学服

务。

5.服务模式：以“签约医生+签约居民”为基本模式，实行责任

医生制，建立稳定的家庭医生团队。

四、服务内容

1.常规门诊：家庭医生提供常规门诊服务，包括诊断、治疗、处

方等。

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2.健康咨询：解答患者的健康问题，提供合理的健康咨询和建

议。

3.慢病管理：对签约居民中存在慢性病的患者，家庭医生需要进

行定期随访和健康管理，确保病情控制。

4.健康教育：开展健康知识宣传和教育活动，提高居民的健康意

识和健康素养。

5.抗生素合理使用：家庭医生要积极开展抗生素合理使用工作，

减少抗生素的滥用和误用。

6.携带医生服务：家庭医生在居民需要时，可以主动出诊，提供

上门医疗服务，保障居民的健康。

五、签约流程

1.居民自愿：签约服务是建立在居民自愿的基础上，居民可以自

愿选择签约服务。

2.签约医生选择：居民可以根据个人需求和偏好，选择签约医

生。

3.签约形式：签约可以通过线上平台、签约站点等方式进行。

4.签约内容：签约内容包括服务内容、约定的服务对象、签约期

限等。

六、签约责任

1.家庭医生责任：家庭医生是签约服务的主要责任人，需要按照

签约内容、服务标准、要求提供相关服务。

2.签约居民责任：签约居民应按照签约内容、要求配合家庭医生

的服务，主动参与健康管理活动。

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3.签约机构责任：签约机构要加强对家庭医生的培训和管理，保

证签约服务的质量。

七、绩效考核

1.家庭医生绩效考核：对家庭医生的绩效进行定期考核，包括服

务质量、服务满意度、慢病管理效果等指标。

2.签约居民评价：鼓励签约居民对家庭医生的服务进行评价，为

家庭医生提供改进和优化的建议。

3.绩效奖励：对绩效优秀的家庭医生进行奖励和表彰，激励家庭

医生提供更好的服务。

八、法律责任

家庭医生在签约过程中要遵守相关法律法规，如发现医疗事故、

医疗纠纷等问题，要及时报告和处理，承担相应的法律责任。

九、附则

本制度自颁布之日起执行，解释权归属于签约服务管理机构。

家庭医生签约服务工作制度的实施，将有效提升基层医疗服务质

量，满足居民对健康服务的需求，同时加强慢性病管理和健康教育，

为建设健康中国做出积极贡献。

家庭医生签约服务工作制度（2）

一、更好地满足居民群众就近就医需要，转变基层医疗卫生机构

服务模式，促进基层首诊、分级诊疗就医格局的形成，构建科学合理

的就医秩序。以家庭健康医生为主，卫生院护士、公卫(卫技)人员为

支持的家庭健康医生团队为辖区居民提供签约式服务，即有需求的辖

区居民在家庭健康医生团队中自主选择家庭健康医生，与卫生服务机

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构及家庭健康医生签订《卫生服务机构家庭医生签约式服务协议》，

家庭健康医生为其家庭和个人提供健康管理。

二、家庭健康医生团队为签约居民提供的服务项目，依据《国家

基本公共卫生服务规范(____年版)》和专业技术服务规范