科技部认证技术支持与服务协议样例版.docx

科技部认证技术支持与服务协议样例版A版

本合同目录一览

第一条协议范围与定义

1.1协议范围

1.2定义

第二条服务内容

2.1技术支持服务

2.2培训服务

2.3技术咨询与升级服务

2.4其他服务

第三条服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

第四条技术支持团队与人员

4.1技术支持团队组成

4.2技术支持人员资质

第五条技术支持响应时间与质量

5.1响应时间

5.2服务质量

第六条技术培训与实施

6.1培训计划

6.2培训材料

6.3培训实施与验收

第七条技术咨询与升级服务流程

7.1技术咨询流程

7.2技术升级流程

第八条技术支持与服务费用

8.1服务费用构成

8.2费用支付方式与时间

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址义务

9.2必威体育官网网址期限

第十条违约责任与争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

第十一条适用法律与管辖

11.1适用法律

11.2管辖法院

第十二条合同的生效、变更与终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同终止

第十三条其他条款

13.1通知与送达

13.2合同附件

13.3合同修改与补充

第十四条双方签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

（合同结束）

第一部分：合同如下：

第一条协议范围与定义

1.1协议范围

本协议内容包括但不限于技术支持服务、培训服务、技术咨询与升级服务以及其他双方约定的服务。

1.2定义

（1）甲方：指签订本协议并接受技术支持与服务的个人或组织。

（2）乙方：指提供技术支持与服务的个人或组织。

（3）技术支持服务：指乙方为甲方提供技术问题解答、系统故障排除等服务。

（4）培训服务：指乙方为甲方提供相关技术、产品知识的培训。

（5）技术咨询与升级服务：指乙方为甲方提供技术发展趋势、产品升级等方面的咨询服务。

第二条服务内容

2.1技术支持服务

（1）乙方应在甲方提出技术问题时，按照约定的响应时间提供技术支持。

（2）乙方应保证技术支持的质量和效果，确保甲方的问题得到及时、有效的解决。

2.2培训服务

（1）乙方应根据甲方的需求制定培训计划，并提供培训材料。

（2）乙方应按照培训计划进行培训，并提供培训验收。

2.3技术咨询与升级服务

（1）乙方应根据甲方的需求提供技术咨询，并确保咨询结果的准确性。

（2）乙方应根据技术发展趋势，为甲方提供产品升级建议。

2.4其他服务

双方可在本协议基础上，另行约定其他服务内容。

第三条服务期限与时间安排

3.1服务期限

本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。

3.2服务时间安排

（1）技术支持服务：工作日____小时内响应，节假日____小时内响应。

（2）培训服务：按照双方约定的时间进行。

（3）技术咨询与升级服务：按照双方约定的时间进行。

第四条技术支持团队与人员

4.1技术支持团队组成

乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供服务。

4.2技术支持人员资质

乙方技术支持人员应具备相关领域的专业知识和经验，并提供相关资质证明。

第五条技术支持响应时间与质量

5.1响应时间

（1）技术支持服务：工作日____小时内响应，节假日____小时内响应。

（2）培训服务：按照双方约定的时间进行。

（3）技术咨询与升级服务：按照双方约定的时间进行。

5.2服务质量

乙方应保证技术支持的质量和效果，确保甲方的问题得到及时、有效的解决。

第六条技术培训与实施

6.1培训计划

乙方应根据甲方的需求制定培训计划，并提供培训材料。

6.2培训材料

乙方提供的培训材料应包括培训课程内容、操作手册、案例分析等。

6.3培训实施与验收

（1）乙方应按照培训计划进行培训，并提供培训验收。

（2）培训验收标准：甲方人员能独立完成相关操作，掌握所需知识。

（合同部分结束）

第八条技术支持与服务费用

8.1服务费用构成

（1）技术支持服务费用：包括问题解答、系统故障排除等费用。

（2）培训服务费用：包括培训师费用、培训材料费用等。

（3）技术咨询与升级服务费用：包括咨询费用、升级费用等。

8.2费用支付方式与时间

（1）甲方应按照本协议约定的服务费用支付方式支付服务费用。

（2）甲方应在本协议签订后____日内支付服务费用。

第九条必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址义务

（1）乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等信息予以必威体育官网网址。

（2）乙方应对双方在履行本协议过程中知悉的甲方其他必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址。

9.2必威体育官网网址期限

乙方应对本协议约定的必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务，直至相关信息进入公知领域。

第十条违约责任与争议解决

10.1违约责任

（1）甲方未按照约定支付服务费用的，应向乙方支付违约金