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物业客服演讲稿

物业客服演讲稿

演讲稿可以提高演讲人的自信心，有助发言人更好地展现自己。

在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到演讲稿，还是对演

讲稿一筹莫展吗？以下是小编整理的物业客服演讲稿，仅供参考，欢

迎大家阅读。

物业客服演讲稿1

尊敬的各位领导、各位评委：

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，

今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年

来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我

本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物

业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委

派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件

的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我

的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始

终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的

各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所

就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不

断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌

握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作

规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案

从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落

实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和

要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强

个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务

能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力

都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我

打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，

树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。

1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形

势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制

度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为

重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。

在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，

当好主角。做到“三个服从”，即个人服从公司，感情服从原则，主

观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放

心，业主满意。

2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真

实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，

规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严

格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进

行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检

查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、

工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符；三是做好日常前台报

修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员

岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免

造成因工作的交接造成的不必要的问题。

3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着

小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满

意度。中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和

十六界三中全会，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，

也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为

资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。

因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信

息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，

在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研

究，提出整改意见，落实好整改情况；配合支行负责人协调好与上级

行及当地与财会活动有关部门之间的关系；实施好会计基础规范化等

级管理创新。

4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”

的服务宗旨，秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念，追求“我

与银行共发展”的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进

行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。

配合支行对综合实力强