分公司销售管理部2014年年终总结sc.docxVIP

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分公司销售管理部2014年年终总结

天气逐渐转凉了，冬季已经来临，2014年的工作也已经开始收尾了，回顾过去，有高兴、有伤感、有汗水、有泪水、有收获、也有失去和不足。总的来讲，在总、分公司的指导下，在分公司党委及总经理室的坚强领导下，在运营、财务、人力资源各部门的大力协助下，在销售管理部全体同仁的艰苦努力下，我们取得了一些成绩。

一、业务达成

截止2014年12月12日，综合渠道共计完成保费万元，序时进度，已提前完成了全年计划任务万元的目标，同比增长57.58%，分公司全年保费任务的71%，会年度赔付率45.02%，车险48.23%，保单年度赔付率54.33%，车险保单年度赔付率58.20%，保质保量的完成了全年计划任务，并继续为公司作出更大的贡献。

1、团队渠道

截止2014年12月12日，团队渠道共计完成保费万元，序时进度112%，已提前完成了全年计划任务万的目标，同比增长。会计年度赔付率，其中车险50.42%，保单年度赔付率56.73%，其中车险57.30%。

2、经代渠道

截止2014年12月12日，经代渠道共计完成保费万元，已提前完成全年计划任务万元的目标，同比增长，会计年度赔付率36.08%，其中车险42%，保单年度赔付率49.89%，其中车险58.42%。

3、银保渠道

截止2014年12月12日，银保渠道共计完成保费万元，已提前完成全年分公司计划保费万元的目标，同比增长5.12%，会计年度赔付率35.33%，其中车险42.91%，保单年度赔付率42.17%，其中车险77.32%。

二、重点工作及取得的成绩

销售管理部2014年通过与总公司对口渠道的沟通，在分公司各部门的大力协助下，取得了一定的成绩。

1、通过持续不断的增员、增效，全年截止11月26日，新增营业部9个(含2个虚拟营业部)，客户经理109人，增员保费

2、根据总公司及监管部门对销售人员持证的相关要求，通过正式发文、每周督导、组织培训、异地考试等各种方式，使全辖正式客户经持证率达到—————%，并且，通过持续追踪、采取扣发50%工资等各种手段，强力督促其持证人员参加学习及考试，有望于2014年

3、通过陪同展业，直接在销售第一线与营业部及客户经理共同完成招投标业务————————次，其中，公务车招标——————次，已产生保费——————万元

4、深入机构调研、了解各机构需求，先后陪同各部门相关人员及本部门共同下机构20余次，为机构的业务健康发展起到了积极的推动作用。

5、通过与代理公司的紧密合作，不断完善服务，在黔西南及黔南建工意外险统保方面取得一定成绩，全年完成保费400余万元。

6、

7、根据监管及总分公司相关要求，对全辖中介代理渠道进行了年度检查，建立中介代理渠道，合规档案套，对所有代理中介渠道采用了非现场检查的方式进行了普查。针对其证照的合法性，代理业务的规范性，手续费支付的合规性，申请流程的时效性，均进行了逐一登记。对所有远程出单点进行了现场检查，重点对出单现场地址不符、乱挂广告宣传等情况进行了坚决纠正。

8、在分公司下辖各营业部中，坚持推行周三的销售管理部晨会、周五销售管理部（营业部经理）例会，周二、周四各部门小晨会制度，坚持会议考勤点名制度，使大家自觉养成了参加会议的习惯，增强了部门的凝聚力。

三、存在的问题与不足

1、各营业部间发展不均衡，老的营业部增长乏力，业务增长点不明显，增员效果不好。

2、远程出单点，由于在管理上出现一定盲区，存在一定合规风险。

3、内部培训机制未完全形成，对客户经理的业务技能培训未能落到实处，使得各客户经理技能参差不齐，给业务的进一步提升带来困难。

4、因团队费用使用上的局限，造成各营业部没有举办团队活动的经费，不利于团队的和谐和发展。

5、非车险业务发展，面临人才引进困难，业务发展渠道单一，自行培养难度大的局面，不利于下一步非车险业务大发展的需要。

6、在日常管理中，存在工作响应时效性不强，基本法执行有一定偏差，对业务