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大堂经理竞聘演讲稿（精选5篇）

大堂经理竞聘演讲稿1

大堂经理竞聘演讲稿1

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公

开的竞争环境，使大家能有机会走上这个演讲台，各显其能。国际竞

争理论创始人迈克尔波特有句名言：“不要把竞争看作是争夺第一的

竞争，而是通过竞争变得与众不同，更独特。”这次竞争对我来说，

成功固然重要，但更主要的是能锻炼自己，提高自己，使自己在竞争

中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会，使自己在事业上更上一层楼。

首先，尽职尽责做好内部协调工作。

搞好内部工作协调是作为一名大堂经理必须面对的问题，如何正

确处理好员工与客户，自己与领导的关系，是大堂经理的主要职责之

一。在处理这个问题上，可以说我是占有优势的，因为善于协调各种

关系的我，能够使各种关系得到很好的解决。

第一，真诚讲团结协助领导做好工作。我将摆正自己的位置，真

诚讲团结，协助xx做好工作。主动帮领导做好工作，使各项工作得

到积极有效的开展。

第二，实事求是的原则，解决好客户与员工的误解。我将找准问

题的关键，看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然，还要提醒员工

要多站在顾客的角度思考问题，并尽量解决。

其次，尽职尽责，全力做好服务和营销工作

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营销和服务是我们工作的重点和难点，也是我行赖以生存的基础，

营销和服务工作搞不好，直接影响到我行经济效益的提高。为此，我

将协助xx，在工作中从以下几个方面着手：

第一，广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信

息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提

出改进的建议，以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研

究，并采取有针对性的措施加以解决。

第二，大胆创新，探索新的竞争形式下的新的宣传模式。在工作

中，我会积极探索新的营销模式，把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、

不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为自己的营销理念。同

时，在业务间把我行的各项业务介绍个客户，并科学布置大厅，让其

起到美观和宣传的两种效果。

第三，挖掘新的客户资源，寻找新的增长点。在今后的工作中，

我会利用自己主动营销的优势，积极寻找新的客户群体，要以最优质

的服务赢得客户的满意，努力稳定老客户、老业务，以积极拓展新客

户，新业务，为银行多创效益。

第四，用服务水平和产品质量留住优质。优质客户是我们银行赖

以生存和发展命脉，优质客户工作搞不好直接影响到我行经济的经济

效益。为此，我将向他们推销我行最好的产品，提高他们对我行的信

誉度，同时建立科学的回访制度，积极开展上门服务，将服务工作真

正做到他们的心坎上。

再次，创新工作方法，做好柜面顾客分流。

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当前，柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题，这不仅耽误可

顾客的时间，也影响到我行的声誉和服务质量的提高。为此，我将针

对这一问题，做好以下工作：

第一，协助xx压缩当前后台人员，增加对外服务窗口。

第二，充分利用柜面资源，开放式公司柜面办理非现金私人业务。

为方便私人客户，减少排队等候时间，利用客户叫号系统，引导非现

金业务客户到公司柜面办理业务，以充分利用柜面资源。

第三，在营业室增设零售产品销售专区，减少复杂业务对柜面资

源的占用。这一方面可以减少柜面压力，另一方面可以为顾客提供更

好、更快捷的金融理财服务。

第四，注重源头分流，加大电子银行宣传推广力度。我将加大电

子银行的宣传推广力度，特别是在公司客户、私人客户开户时，推介

办理网上银行、电话银行等业务，从源头上分流客户，减少柜面压力，

提高服务效率。

第五，协助xx进行业务流程梳理和柜面分工整合。对一些办理

时间长的特殊业务开设专柜，提高其他柜面办理业务速度，减少正常

客户排队等候时间。

第六，加强硬件环境建设，改善客户等候环境。

只有创造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充实的生活。如果

这次能够得到大家的信任和支持，我会在新的岗位上努力拼搏、积极

创造，将汗水汇集在奋斗的江河里，将事业之舟驶到了理想的彼岸。

在我演讲即将结束的时候，我最想说的是：如果