终端设备年度维修保障协议2024版版.docx

终端设备年度维修保障协议2024版版A版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1设备范围

1.2服务范围

2.协议期限

2.1开始日期

2.2结束日期

3.维修服务内容

3.1维修服务定义

3.2维修服务流程

3.3维修服务响应时间

4.维修费用

4.1维修费用计算

4.2维修费用支付方式

4.3维修费用不包括的项目

5.维修质量保证

5.1维修质量标准

5.2维修质量争议解决

6.设备更换

6.1设备更换条件

6.2设备更换流程

6.3设备更换费用

7.技术支持

7.1技术支持服务内容

7.2技术支持响应时间

8.备件供应

8.1备件供应范围

8.2备件供应时间

9.服务记录和报告

9.1服务记录内容

9.2服务报告格式

10.合同的变更和终止

10.1合同变更条件

10.2合同终止条件

11.违约责任

11.1违约行为定义

11.2违约责任承担

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

13.法律适用和争议解决

13.1法律适用

13.2争议解决

14.其他条款

14.1必威体育官网网址条款

14.2通知条款

14.3附加条款

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1设备范围

(a)终端设备主机；

(b)终端设备配件；

(c)与终端设备相连的周边设备。

1.2服务范围

(a)设备硬件维修；

(b)设备软件升级；

(c)设备故障诊断与技术支持；

(d)设备备件供应。

2.协议期限

2.1开始日期

本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.2结束日期

本协议有效期为一年，自开始日期起算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满时自动终止。

3.维修服务内容

3.1维修服务定义

维修服务是指在协议有效期内，对于属于设备范围的终端设备，在出现故障或性能问题时，由乙方提供的故障诊断、维修、更换零配件、软件升级等服务。

3.2维修服务流程

(a)甲方在设备出现故障或性能问题后，应及时通知乙方；

(b)乙方在收到甲方通知后，应及时安排技术人员进行故障诊断；

(c)乙方根据故障诊断结果，提供相应的维修服务；

(d)维修服务完成后，乙方应将设备返还给甲方，并确保设备的正常运行。

3.3维修服务响应时间

乙方在收到甲方维修请求后，应在4小时内做出响应，并尽快安排技术人员进行维修。

4.维修费用

4.1维修费用计算

维修费用根据维修项目的不同，采取不同的计费方式，具体费用标准见附件。

4.2维修费用支付方式

甲方应按照乙方的收费标准支付维修费用，支付方式可以为现金、转账等方式。

4.3维修费用不包括的项目

(a)甲方设备因操作不当、故意破坏、擅自改装等原因导致的故障；

(b)甲方设备超出保修期的维修服务；

(c)甲方设备所需的非标准备件或特殊配件的采购费用；

(d)甲方设备因不可抗力因素导致的故障。

5.维修质量保证

5.1维修质量标准

乙方提供的维修服务应确保设备的性能达到维修前的水平，且不影响设备的正常使用。

5.2维修质量争议解决

如甲方对乙方的维修服务质量有异议，双方应友好协商解决。如协商不成，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

6.设备更换

6.1设备更换条件

在设备保修期内，如设备出现故障，经乙方维修后仍无法恢复正常性能，甲方有权要求乙方更换同型号、同规格的设备。

6.2设备更换流程

(a)甲方在设备出现故障后，应及时通知乙方；

(b)乙方在收到甲方通知后，应进行故障诊断；

(c)如诊断结果确认设备无法修复，甲方有权要求更换设备；

(d)乙方在确认更换设备后，应及时安排更换，并将新设备交付给甲方。

6.3设备更换费用

如甲方要求更换设备，乙方应按照购买新设备的价格向甲方收取更换费用。

8.技术支持

8.1技术支持服务内容

8.2技术支持响应时间

乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内做出响应，并尽快提供技术支持。

9.备件供应

9.1备件供应范围

乙方负责为甲方提供协议范围内设备的备件供应。

9.2备件供应时间

乙方应在甲方提出备件需求后3个工作日内，将所需备件送达甲方指定的地点。

10.服务记录和报告

10.1服务记录内容

乙方应记录每次维修服务的详细信息，包括但不限于维修日期、维修人员、维修内容、更换零配件等。

10.2服务报告格式

乙方提供的服务报告应按照甲方要求的时间和格式提交。

11.合同的变更和终止

11.1合同变更条件

本协议在有效期内，如甲方要求变更合同内容，应提前30天书面通知乙方。

11.2合同终止条件

本协议在有效期内，除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满时自动终止。

12.违约责任

12.1