龙城物业质量、环境、职业健康安全体系管理手册.docVIP

深圳市龙城物业管理有限公司东莞分公司

SHENZHENLONGCHENGPROPERTYWMANAGEMENTCO.LTDDONGGUANBRANCH

文件

名称

管理手册

文件

编号

QEO/lcwy-01

版号

改次

C/1

制订日期

2009/6/20

修订日期

2009/11/16

页数

第PAGE1页共37页

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深圳市龙城物业管理有限公司东莞分公司

SHENZHENLONGCHENGPROPERTYWMANAGEMENTCO.LTDDONGGUANBRANCH

质量、环境、职业健康安全体系

管理手册

MANAGEMENTMANUAL

文件编号:QEO/lcwy-01

版次:C/1

编写：质量管理部受控状态：

审核：分发号：

批准：持有者：

目录

0.1手册发布令………………………3

0.2公司简介……………………4

0.3管理者代表任命书…………5

0.4公司组织机构图………………6

1目的和适用范围……………………7

2术语和定义………………………9

3引用标准………………………9

4管理体系……………9

4.1总要求……………9

4.1.1质量管理体系要求………10

4.1.2环境管理体系要求………10

4.1.3职业健康安全体系要求…………………11

4.2文件要求………………………11

4.2.1管理体系文件结构…………11

4.2.2管理手册……………………11

4.2.3文件控制……………………11

4.2.4记录控制……………………12

5管理职责……………………12

5.1管理承诺…………………12

5.2以顾客和相关方、员工为关注焦点……………12

5.3管理方针……………………13

5.4策划……………14

5.4.1管理目标……………………14

5.4.2管理体系策划………………14

5.4.3环境因素与危险源………15

5.4.4法律法规和其他要求………16

5.4.5管理方案……………………16

5.5职责、权限和沟通………………17

5.5.1职责和权限………………17

5.5.2信息交流…………………22

5.6管理评审…………………22

6资源管理……………………23

6.1总则……………………23

6.2人力资源…………………24

6.3基础设施………………24

6.4工作环境……………………25

7服务实现…………………25

7.1服务实现的策划………………25

7.2与顾客及其他相关方有关的过程……………26

7.3设计和开发（删减）……………27

7.4采购……………