DB12_T 1241-2023 大型活动车辆服务保障规范.docxVIP

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03.080A20

12

天津市地方标准

DB12/T1241—2023

大型活动车辆服务保障规范

specificationforserviceguaranteeoflargeeventvehicles

2023-09-06发布2023-10-10实施

天津市市场监督管理委员会发布

DB12/T1241—2023

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由天津市机关事务管理局提出并归口。

本文件起草单位：天津市机关事务管理局车辆管理处（天津市公务用车管理办公室）。

本文件主要起草人：姚捷、隋宇泽、刘立和、刘文勇、李天明、肖朋民、卢超、杨文峰、乜婷、李居银、崔纪。

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大型活动车辆服务保障规范

1范围

本文件规定了大型活动车辆服务保障的前期车辆筹备、中期车辆保障、后期工作和服务保障评价及改进。

本文件适用于天津市大型活动（会议）车辆服务保障工作。2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

大型活动large-scaleevent

有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动，具有社会影响面广、涉及部门多、专业跨度大等特点，如达沃斯、大运会、残运会、全运会等。

4大型活动前车辆筹备

4.1车辆服务保障组织

4.1.1车辆服务保障工作领导小组

应建立大型活动车辆服务保障工作领导小组，全面负责大型活动车辆服务保障的组织指挥、计划协调、检查督导和推动落实等工作。

4.1.2办公室

4.1.2.1车辆服务保障工作领导小组应设办公室，具体协调组织实施车辆服务保障工作。办公室下设协调联络组、综合事务组、车辆管理组、指挥调度组、后勤保障组，各个工作组明确分工、落实责任、紧密配合、相互衔接。

4.1.2.2协调联络组工作职责应包括但不限于：

a)及时传达大型活动筹备办的指示要求，督促各项工作落实；

b)加强与市相关部门的沟通协调，及时解决车辆服务保障工作面临的困难、问题；

c)协调联络与外方车辆交通组的工作；

d)协调服务保障车辆的政府采购工作；

e)协调赞助车辆及驾驶员、调度员的征调工作；

f)协调驾驶员政审及各种证件办理工作；

g)协调石油公司落实油料赞助事宜；

h)协调行车任务线路事宜；

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i)协调安装ETC事宜；

j)协调车辆驾驶员和调度员入驻、用餐和车辆停放等事宜；

k)协调车辆检测、停放场地、保险等事宜；

l)协调解决通讯设备问题；

m)协调志愿者服务；

n)车辆号牌尾号限行问题；

o)做好保障车辆随车人员对接与各类入场证件权限协调问题。4.1.2.3综合事务组工作职责应包括但不限于：

a)编制《驾驶员手册》；

b)制定驾驶员培训与演练方案，开展驾驶员文明礼仪、安全教育、行车路线、应急处置等培训；

c)组织人员现场考察行车路线并进行实地演练；

d)汇总确认服务保障车辆和人员情况信息，协助办理人员政审、证件发放；

e)负责印制各类单据、报表等；

f)负责驾驶员管理，与驾驶员签订安全承诺书；

g)负责各项经费开支，做好经费结算等工作。4.1.2.4车辆管理组工作职责应包括但不限于：

a)负责车辆移交、停放、加油、安检、ETC安装、装具配置、新能源汽车充电等；

b)做好与中标单位车辆对接及相关协调工作；

c)负责车辆报修、应急和救援等协调工作。4.1.2.5指挥调度组工作职责应包括但不限于：

a)组建总调度室；

b)制定大型活动车辆服务保障方案和车辆调度流程；

c)制作派车单；

d)负责大型活动服务保障车辆的统计等相关工作，做好痕迹管理；

e)负责参会代表参加活动期间的用车调度工作；

f)负责督促、检查、登记派车情况；

g)检查出车任务完成情况，处理与车辆服务保障有关的安全与投诉等问题；

h)负责服务保障车辆与驾驶员信息匹配；

i)负责明确参会代表随车接待人员信息并进行车辆匹配；

j)负责大型活动场馆、参会代表入驻宾馆（酒店）循环班车与保障参会代表专车的合理统筹问题；

k)负责大型活动现场应急处置问题（如：离场保障车辆顺序发生变化等）。4.1.2.6后勤保障组工作职责应包括但