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患者管理制度

患者管理制度15篇

随着社会不断地进步，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制

度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。一般制度

是怎么制定的呢？下面是小编整理的患者管理制度，希望对大家有所

帮助。

患者管理制度1

为了维护患者的合法权益，加强医院各个工作环节的监督，广开

信息反馈渠道，及时的了解患者的意见和建议，保持我院正常的工作

秩序，特制定患者投诉处理制度和程序。

一、医院医务科和门诊办公室作为医院的职能部门主要负责患者

及家属投诉和建议接待。

二、医院实行首问负责制。患者不管在就医的.任何环节遇到任何

疑问和问题，作为医院的工作人员都有责任和义务给予解释和回答，

情况不清楚的要告知患者解决的相关部门。

三、本着问题解决在基层的原则，各科室主任、护士长要对患者

在本科工作环节中发生的问题给予解释和解决，不能解决的要及时向

医院相关部门汇报，以便共同及时的解决。

四、医院职能部门要以主人翁的责任感，对问题及时进行调查研

究，妥善解决，不能当时解决的，原则上要在7个工作日内解决，或

将无法解决的原因及时反馈。

五、医务部门要热情接待投诉，认真记录事件经过、联系电话、

详细住址，及时调查并向主管领导汇报，确定解决方案并加以落实。

患者管理制度2

为了保证医疗质量，保障患者生命安全，使患者从进院开始就能

够得到客观科学的评估，医生能够做出详细科学的治疗计划，当病情

变化的时候能够及时调整修改治疗方法，使患者得到科学有效的治疗，

根据卫生部、卫生厅有关文件精神要求，结合我院实际情况，医院医

务科、护理部、门诊部联合制定患者评估管理制度

1、明确规定对患者进行评估工作由注册的职业医师和护士，或者

经医院授权的其他岗位的卫生技术人员实施。

2、医院制定患者评估的项目、重点范围、评估标准与内容、时限

要求、记录文件格式、评估操作规范与程序。

3、患者评估的结果需要记录在住院病历中，用于指导对患者的诊

疗活动。

4、医院职能部门定期实施检查、考核、评价和监管患者评估工作，

对考核结果定期分析，及时反馈，落实整改，保证医疗质量。

5、医师对接诊的每位患者都应进行病情评估。重点加强手术前、

麻醉前、急危重患者的病情评估、危重病人营养评估、住院病人再评

估、手术后评估、出院前评估。

6、医师对门诊病人进行评估时要严格掌握住院标准，严格按照患

者的病情作为制定下一步治疗的依据，严禁将需住院治疗的病人进行

门诊观察治疗。假如门诊医生决定需要住院的患者拒绝入院治疗，医

生必须做好必要的知情告知，详细告知患者可能面临的风险，并签署

患者的名字。

7、病人入院后，主管医师应对病人全面情况进行评估，包括病情

轻重、急缓、营养状况等做出正确的评估，做出正确的诊断，参照疾

病诊治标准，制定出经济、合理、有效的治疗方案并告知患者或者其

委托人。

8、对病人在入院后发生的特殊情况的，应及时向上级医生请示，

再请科主任共同再次评估。必要时可申请会诊，再集体评估。

9、病人在入院经评估后，本院不能治疗或治疗效果不能肯定的，

应及时与家属沟通，协商在本院或者转院治疗，并做好必要的知情告

知。

10、麻醉科手术室实行患者病情评估制度，对手术科室的.病人进

行风险判断，要求手术科室在术前小结、术前讨论中予以评估，及时

调整诊疗方案。

11、手术前实行患者病情评估，术前主管医师应对病人按照手术

风险评估表内容逐项评估。

12、对于急危重症患者实行患者病情评估，根据患者病情变化采

取定期评估、随机评估两种形式。及时调整治疗方案。

13、临床医生除了对患者的病情进行正确科学的评估，还应该对

患者的心理状况作出正确客观的评估，全面衡量患者的心理状况，对

有可能需要作心理辅导的患者进行必要的登记并作记录，随时请心理

学科医生给予必要的心理支援。

14、所有的评估结果应告知患者或其病情委托人，病人不能知晓

或无法知晓的，必须告知病人委托的家属或其直系亲属。

15、患者评估的结果需要记录在住院病历中，用于指导对患者的

诊疗活动

患者管理制度3

一、危重患者由工作能力强、临床经验丰富的护士负责，随时观

察患者病情。发现病情变化应及时通知医师给予响应处理。

二、严格执行查对制度和抢