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行政人事主管绩效考核方案

一、方案目标与范围

1.1目标

本方案旨在通过科学合理的绩效考核机制，提升行政人事主管的工作效率和服务质量，确保其在组织中的职责得到有效执行。具体目标包括：

提高行政人事工作的透明度和公正性；

激励行政人事主管主动性和创造性；

促进各部门之间的协作与沟通；

为组织发展提供人力资源保障。

1.2范围

本方案适用于所有行政人事主管，包括但不限于：

人力资源管理；

行政事务管理；

员工关系管理；

薪酬福利管理。

二、组织现状与需求分析

2.1现状分析

目前，行政人事主管的工作绩效考核缺乏系统性，主要依赖于上级的主观评价。这种状况导致：

绩效考核标准不明确，缺乏可量化的指标；

主管的工作积极性和创造性未能得到有效激励；

各部门之间缺乏协作，影响了整体工作效率。

2.2需求分析

为了解决现状中的问题，组织需要：

制定明确的考核指标，以量化工作成果；

建立多维度的考核体系，综合考虑定量与定性因素；

引入反馈机制，确保考核过程的公正性和透明度。

三、绩效考核方案设计

3.1考核指标设置

考核指标分为四个维度，每个维度下设具体指标。

3.1.1工作业绩（占比40%）

人力资源规划与招聘效率：招聘周期、招聘成功率（目标：招聘周期不超过30天，招聘成功率≥80%）

行政事务处理效率：行政事务处理时间、问题解决率（目标：处理时间不超过2天，解决率≥90%）

3.1.2服务质量（占比30%）

员工满意度调查：员工对行政服务的满意度评分（目标：满意度≥85%）

反馈处理及时性：员工提出问题的反馈时间（目标：反馈时间不超过24小时）

3.1.3团队协作（占比20%）

跨部门合作项目参与度：参与人数、项目成果评价（目标：参与项目≥3个，成果评价≥80%）

团队建设活动组织情况：活动数量、参与率（目标：每季度至少组织一次团队活动，参与率≥70%）

3.1.4个人发展（占比10%）

个人培训与提升：参加培训的次数和课程（目标：每年参加培训≥2次）

自我评估与改进计划的制定（目标：每半年提交一次自我评估及改进计划）

3.2考核周期

绩效考核周期为一年，每季度进行一次中期评估，年终进行综合评定。

3.3反馈与调整机制

每季度末，组织将召开绩效评估会议，讨论考核结果，并向行政人事主管提供反馈；

针对考核中发现的问题，将制定改进措施，并在下一周期进行跟踪评估。

3.4奖惩机制

对于考核优秀的行政人事主管，给予相应的奖金和荣誉称号；

对于考核不合格的主管，将进行岗位调整、培训或其他相应的惩罚措施。

四、实施步骤与操作指南

4.1实施步骤

1.制定考核制度：结合组织实际情况，制定详细的考核制度，并进行内部宣传；

2.培训考核人员：对参与考核的人员进行培训，确保其理解考核标准与流程；

3.数据收集与分析：在考核期内，收集相关数据，并进行定期分析；

4.考核结果评定：按照设定的指标，进行绩效评定；

5.反馈与调整：根据考核结果，给予反馈并调整工作计划。

4.2操作指南

数据收集：制定标准的数据收集表格，由各部门主管填写并提交；

考核评分：每个考核指标按0-100分进行评分，最终得分按指标占比计算；

绩效评估会议：定期召开评估会议，邀请各部门负责人参与讨论；

奖励与惩罚通知：绩效考核结果应以书面形式通知相关人员，并进行公示。

五、方案总结与展望

本绩效考核方案旨在通过明确的指标体系和科学的评估机制，提升行政人事主管的工作效率和服务质量。通过定期的反馈与调整，确保考核方案的可执行性和可持续性。未来，组织将继续优化考核机制，关注人力资源管理的动态变化，确保行政人事工作的高效运转。

附录：考核数据样本

招聘周期统计：2022年招聘周期平均为28天，成功率为85%。

员工满意度调查：2022年员工对行政服务满意度为88%。

跨部门合作项目参与情况：2022年参与项目5个，成果评价为90%。

通过数据的支持和透明的考核机制，行政人事主管的绩效考核将更具科学性和可操作性，为组织的发展提供强大的人力资源保障。