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快递服务信件或商品相关行业项目操作方案.docx

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    快递服务信件或商品相关行业项目操作方案

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u快递服务信件或商品相关行业项目操作方案 2

    一、项目概述 2

    1.项目背景 2

    2.项目目标 3

    3.服务范围 4

    二、组织结构与管理 6

    1.公司架构 6

    2.团队组成 7

    3.岗位职责 9

    4.管理制度 10

    三、业务操作流程 12

    1.接收订单 12

    2.物品分拣与打包 13

    3.配送安排 15

    4.签收与反馈处理 16

    5.售后服务 18

    四、快递服务标准 19

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