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客服经理竞聘演讲范例

【一】

自己自＊＊年至＊＊年任客户部主管至今，在分行党组的恰当领导干部下，

以营销推广为方式，以经济效益为总体目标，品牌营销資源，健全营销推广体制，

增加营销推广幅度，自主创新业务流程商品，领着全体人员持续开拓创新、实干

精神，在负债业务、资产业务和信贷业务等层面干了很多工作中，获得了务必的

考试成绩。自己工作中述职报告以下：

一、加强“债务创效”核心理念，保证负债业务的稳步增长。

做为银行业的农行，机构资产自始至终是第一位的工作中，因而每一年本行

把各类储蓄平稳持续增长做为全行业务流程的基本来抓。紧抓一季度这一消化吸

收储蓄的金子时节，创增产、扩总产量、争市场份额，全行左右集思广益，集中

注意力抓储蓄工作中，保证了总体目标早明确、每日任务早贯彻落实、对策早制

订，资产机构有新的提升，为了更好地贯彻落实我省、全省农业银行＊＊年、＊

＊＊年、＊＊＊年工作报告及职代会精神实质，每一年都制订了一全系列的对策，

推动了本行负债业务的发展趋势。

为了更好地做好“新春佳节”贴心服务竞赛，每一年新春伊始，机构制订并

颁布了《信丰农行＊＊＊年、＊＊＊年、＊＊＊年“迎新春”优质服务及全年资

金组织竞赛活动方案》、《信丰农行“1＋N”员工金穗卡卡POS消费竞赛办法》，

下发了《信丰农行＊＊年、＊＊年业务营销工作意见》。为提升竞赛的组织协调，

创立了以银行行长为小组长的竞赛领导组，全方位组织实施全行的“新春佳节”

竞赛，每一年的新春佳节“贴心服务竞赛分行都获得了省份支行的嘉奖，自己也

在＊＊年的”新春佳节“贴心服务竞赛中被省、市支行评选为先进工作者。每一

年元月中下旬机构了农村基层营业网点外出打工工作人员相对性较多的大城镇

服务网点负责人及分行相关工作人员构成的导汇专业队，由主抓银行行长领队，

赴导汇第一线，到广东的广州市、广州番禺、东莞市等地开展了为期一周的导汇

宣传活动，＊＊＊年依据国税总局、中央人民银行、国家教育部协同下达的《教

育储蓄存款利息所得免征个人所得税实施办法》，认真进行了教育储蓄自纠自查

整顿主题活动。

三年来，自己为了更好地行里的市场拓展，一是关键健全了储蓄分块比赛方

法、激励制度、考核标准等方法。开设发展趋势和奖赏花费。按活期存款日均净

增额的务必比例计算发展趋势和奖赏花费，日均净增数降低的，按相对应占比扣

除。通过考评，使各服务网点觉得不仅有工作压力，又有驱动力，激起了全行吸

存拉存款的用性情。二是加强规范性服务项目。每一年春节假期，分行客户部派

遣客服经理在市区各营业网点开设值班经理专业承担给顾客表述、具体指导各类

业务流程，提高了农业银行企业形象，获得了优良的实际效果。三是颁布了《基

层营业网点优质服务及内部管理考核办法》，统一制做了职工服务项目入岗牌、

服务项目监管牌、发布了监管电話，创立了竞赛监督工作组，增加了查验幅度，

推动了总体服务质量。

二、塑造”财产提质增效“核心理念，搞好信贷管理，预防信贷风险。

＊＊年至＊＊年，我部在借款营销推广工作上严格执行银行信贷新标准和实

行我国宏观经济政策现行政策，突出主题，瞄准，在保证风险性的前提条件下

认真营销推广住房住房贷款，搞好总量借款的信贷管理工作中，预防信贷风险。

1、搞好法定代表人顾客信誉等级和授信额度工作中。认真搞好法定代表人

顾客信誉等级鉴定和授信额度工作中，江西省宏通禽畜有限责任公司被鉴定A

级公司。信丰县供电系统比较有限岗位职责企业信誉等级为B级，别的245户法

定代表人顾客鉴定为C级。核准信丰县供电系统比较有限岗位职责企业等＊＊户

法定代表人顾客＊＊本年度內部综合性授信额度总金额＊＊万余元。

2、再次搞好住房住房贷款业务流程。2020年我部在信用贷款工作上，关键

集中注意力把住房住房贷款放好管住。加速对早已审核但并未执行结束的住房贷

款的派发进展，此外，增加了管控幅度，避免住房贷款发生风险性。依照房地产

业管控实施办法的要求，再次关心”新世纪华城“建筑项目开发设计借款的管控

和借款取回工作中。

3、谨慎发展趋势本人生产制造经营贷款，推行以店辅质押为主导，地区好、

流动性强、易转现住房质押辅助的方式。关键适用县里兴盛商业街区有务必经营

规模、运营优质、管理制度、发展前途优良的个体户和个人独资企业公司。在迎

合标准的情况下适当推广本人生产制造经营贷款。

三、认真培养信贷业务，信贷业务收益有新的提升。

三年来，在自己的领着下，我部进