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企业危机管理与应急响应预案

第一章危机管理概述.3

1.1危机管理概念.3

1.2危机类型与特点.3

1.2.1危机类型.3

1.2.2危机特点.3

1.3危机管理的重要性.3

第二章危机预警与识别.4

2.1预警系统构建.4

2.2危机识别方法.4

2.3预警与识别流程.5

第三章危机应对策略.5

3.1危机应对原则.5

3.1.1及时响应原则.5

3.1.2主动沟通原则.5

3.1.3事实为依据原则.6

3.1.4保障安全原则.6

3.2危机应对措施.6

3.2.1建立危机应对组织.6

3.2.2制定危机应对计划.6

3.2.3启动危机应对流程.6

3.2.4加强危机信息管理.6

3.2.5建立危机应对资源库.6

3.3应对策略实施.6

3.3.1及时发布危机信息.6

3.3.2实施危机应对措施.