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妇产科护理质控工作计划(三篇)

妇产科护理质控工作计划篇一

一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细

节护士

二、护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，

并邀请教授及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内

压增高的病理生理、诊断和急救，颅内血肿的简单ct和mri

的影像诊断，危重病人的营养支持，水电解质，酸碱平衡紊

乱强年轻护士基本理论培训计划。

三、有效沟通技巧，提高患者满意度

加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能

够解决患者与护理工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，

更重要是非语言交流的能力，以适应对气管切开及语言障碍

患者的交流。对情绪的调节控制能力，学会放松技巧，保持

健康心态。

四、加强院内感染知识的培训。

院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人

员，建立持续改进措施。

五、临床应急预案的培训及实施

突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应

急预案的学习，并组织演练，提高护士的应急能力。

六、护理安全防范意思的培训。

根据责任制分工，明确职责，严格排查安全隐患。并将

护理缺陷进行讨论分析。

七、培养年轻护理人员道德价值观。

每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意

思，树立正确的人生观，激发护士对职业的工作热情。，更

新组合新的护士角色，突出专科特色，寻找闪光点。

八、打造具有专科特色的重症监护。

我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现

代化监护及抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行

全面、综合监测，治疗和护理，大大减少了并发症，提高了

抢救成功率，降低了致残率。1人员选配：首先选择身体素

质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精神强，勤奋好

学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和管

理。

随着社会经济的发展，交通事故不断增加，使神经外科

经常收治重型和特重型颅脑损伤病人，集中了神经外科急、

危、重症患者同时也向神经外科护理人员提出了新的挑战。

近年来，使医生对护士的满意度和患者对护理服务的满意度

显著提高。今后，我们要不断加强业务学习，加强培训及训

练，不断掌握神经外科新的护理技术和科学的管理方法，使

神经外科更加成熟，更加现代化，向着有利于医院发展和满

足病人需要的方向发展。妇产科护理质控工作计划篇二

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术

例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格

率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核

合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进

行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用

语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学

习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工

作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任

感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、

水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流

程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡

优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的

卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重

视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其

情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通

过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病

人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整

改，不断提高服务形象

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情

况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交

接-班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质

控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的

护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、

工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保

证