管理学第01-13节课讲义-王老师.pdf

管理学—决策

主讲人：王雪老师

自我介绍

姓名：王雪

学历：硕士研究生

专业：工商管理

主讲：管综数学、管理学

特点：课堂气氛轻松，讲课注重方

法与技巧，擅长用定位法解决问题，

直击考点

01决策的定义、原则与依据

02决策的类型与特点

03决策的理论

04决策的过程与影响因素

05决策的方法

01.

决策的定义、原则、依据

决策的定义

•从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策。

•组织或者个人为了实现某种目标而对未来一定时期

内有关活动的方向、内容或者方式的选择或者调整

过程。

•管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

决策的定义

•管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

•①决策的主体是管理者

•②决策是一个过程，这个过程由多个步骤组成

•③决策的目的是解决问题或/和利用机会

决策的原则

•决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

•最优意味着：获取全部信息+制定所有可能的方案+

预测每种可能出现的结果。

•但在实际的决策过程中，这些条件都得不到满足。

决策的依据

•由于管理者在决策时离不开信息，

•信息的数量和质量直接影响决策的水平。

•这并不意味着要不惜一切代价去收集信息，因为收

集信息要进行成本—收益分析；

02.

决策的类型与特点

决策的类型

决策的类型（第一种分类）

•长期决策与短期决策

•长期决策是指有关组织今后的发展方向的长远性、全局

性的重大决策，又称为长期战略决策。

比如：投资方向的选择、人力资源的开发、组织规模的确定；

短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。

比如：企业的日常营销、物资储备、生产中资源配置；

决策的类型（第二种分类）

•战略决策、战术决策、业务决策

•战略决策对组织最重要，而且涉及到了企业的方方面面，具

有长期性和方向性；

•包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的

更新换代、技术改造；

决策的类型（第二种分类）

•战略决策、战术决策、业务决策

•战术决策（管理决策）是在组织内贯彻的，属于战略决策执

行过程中的具体决策；它是为了实现组织中各环节的高度协

调和资源的合理使用；

•如：设备更新、新产品定价、资金的筹措、企业生产计划的

指定、销售计划的指定；

决策的类型（第二种分类）

•战略决策、战术决策、业务决策

•业务决策（执行性决策），是指日常工作中为提高生产效率、

工作效率而作出的决策，牵扯范围较窄，只对组织产生局部

影响；

•比如：工作任务的日常分配和检查、工作日程（生产进度）

的安排和监督、岗位责任制的指定和执行、库存的控制和材

料的采购

决策的类型（第三种分类）

•从决策的主体划分：

•集体决策：多个人一起作出的决策

•个人决策：单个人作出的决策

决策的类型（第三种分类）

•集体决策的优点：

•①能更大范围地汇总信息；

•②能拟定更多的备选方案；

•③能得到更多的认同；

•④能更好地沟通；

•⑤能更好地做出决策。

决策的分类（第四种类型）

•从决策的起点：

•初始决策（零起点决策）：它是在有关活动尚未进