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基于平衡计分卡的战略执行体系

基于平衡计分卡的战略执行体系

导言：

在现代市场中，战略的制定和执行是企业成功的关键。然而，

很多企业在制定战略时非常出色，但在执行过程中却遇到了困

难。而平衡计分卡是一种有效的战略执行工具，它可以帮助企

业将战略转化为实际行动，并持续追踪和改进执行结果。本文

将介绍平衡计分卡的概念和原理，并探讨如何建立一个基于平

衡计分卡的战略执行体系。

一、平衡计分卡的概念和原理

平衡计分卡是由哈佛大学的RobertKaplan和DavidNorton于

上世纪90年代初提出的。它不仅仅关注企业的财务指标，还

涵盖了顾客、业务流程和学习与成长等其他重要的绩效指标。

平衡计分卡的核心原理是将战略目标分解为四个维度，并为每

个维度设置一些关键绩效指标，从而形成一个全面衡量企业绩

效的框架。

1.金融维度：主要关注企业的财务状况和利润能力。例如，销

售收入、净利润率、投资回报率等。

2.客户维度：关注企业对顾客的满意度和市场份额。例如，顾

客满意度调查、市场份额增长率等。

3.内部业务流程维度：关注企业核心业务流程的效率和质量。

例如，生产周期、产品质量指标等。

4.学习与成长维度：关注企业的创新能力和员工发展。例如，

员工培训时间、新产品开发比例等。

通过设置这些关键绩效指标，企业可以全面衡量和监控战略的

执行结果，及时发现问题并采取相应措施。

二、建立基于平衡计分卡的战略执行体系

建立一个有效的基于平衡计分卡的战略执行体系，需要以下几

个关键步骤。

1.明确和沟通战略目标：首先，企业需要明确和沟通战略目标，

确保所有员工都理解并对其有共同的认知。战略目标应该与企

业的使命和愿景相一致，并具有可度量性。

2.设定关键绩效指标：针对每个维度，企业需要设定一些关键

绩效指标来衡量战略目标的实现程度。这些指标应该具有可度

量性、可控性和可持续性。

3.制定行动计划：为了实现战略目标，企业需要制定具体的行

动计划，并分配责任人和时间表。这些行动计划应该与关键绩

效指标相一致，并明确各个部门的具体任务和目标。

4.实施和跟踪：根据行动计划，企业需要全面实施战略，并定

期跟踪和评估执行结果。这可以通过定期的绩效审查和报告来

完成，以确保战略目标得到有效地执行。

5.持续改进：战略执行是一个持续的过程，企业需要不断改进

和调整行动计划，以便更好地实现战略目标。这可以通过经验

总结和不断学习来实现，以及通过与员工和顾客的反馈来优化

绩效指标和行动计划。

三、平衡计分卡的优势和挑战

平衡计分卡作为一种战略执行工具，具有以下优势和挑战。

优势：

1.全面衡量：平衡计分卡可以全面衡量企业的绩效，不仅仅关

注财务指标，还包括顾客、业务流程和学习与成长等其他维度。

2.战略链接：平衡计分卡将战略目标与绩效指标相链接，帮助

企业将战略转化为实际行动，并促使各个部门和员工对战略目

标的实现负责。

3.及时干预：平衡计分卡可以及时发现问题和短板，并采取相

应措施。通过定期的绩效审查和报告，企业可以及时调整和优

化执行计划。

挑战：

1.指标选择：选择合适的绩效指标是一个挑战。指标应该具有

可度量性、可控性和可持续性，并能够全面衡量企业的绩效。

2.数据采集和分析：为了跟踪和评估绩效指标，企业需要收集

和分析大量的数据。这需要企业有完善的数据采集和分析系统，

并培养员工的数据分析能力。

结论：

建立一个基于平衡计分卡的战略执行体系是企业迈向成功的关

键一步。通过平衡计分卡，企业可以全面衡量和监控战略的执

行结果，及时发现问题并采取相应措施。虽然在实施过程中可

能会遇到一些挑战，但通过不断学习和改进，企业可以提高战

略执行的效果，取得更好的绩效。平衡计分卡是一个强大而灵

活的工具，可以帮助企业实现战略目标，并在竞争激烈的市场

中保持领先地位。四、建立基于平衡计分卡的战略执行体系的

具体步骤

建立基于平衡计分卡的战略执行体系需要以下几个具体步骤：

1.确定核心战略目标：企业需要明确确定核心战略目标，并与

组织的使命和愿景相一致。这些目标应该具备挑战性、可度量

性和可实现性。

2.将战略目标分解为关键绩效指标：根据核心战略目标，将其

分解为各个维度的关键绩效指标。例如，在金融维度中，可以

设置销售收入、利润率等指标。在顾客维度中，可以设置顾客

满意度、市场份额等指标。在内部业务流程维度中，可以设置

生产周期、产品质量等指标。在学习与成长维度中，可以设置

员工培训时间、创新比例等指标。

3.设定绩效目标和指标：为每个关键绩效指标设定具体