2024生物医药企业营销数字化转型成熟度调研报告.pptx

mingya

营销数字化转型所处阶段

以“客户”为中心的营销数字化转型

以CRM为驱动的销售代表数字化转型

数据决策下的的营销数字化转型

01调研基本情况

报告摘要

调研背景及目的

调研方法

营销数字化转型成熟度现状

营销数字化转型成熟度细分指标

研究主要发现03调研总结

目录

02

01

调研基本情况

随着云计算、大数据和人工智能等信息技术与生物医药的深度融合，我国企业数字化转型迎来了新的机遇。作为牵头单位之一，北京医百科技

深度参与了《生物医药企业数字化转型成熟度评估方法》标准编制工作，其中数字化营销被列为关键评价指标。i医观数智营销研究院的调研报告将为生物医药企业利用数字技术加速营销转型提供重要参考。

研究发现，尽管目前大多数企业仍处于数字化转型的初步实施阶段，但他们已将这一转型纳入长期规划。超过80%的医药从业者认为数字化转型

重要且显著提升企业效益，包括降低成本、精准触达、高效便捷及符合法规等。

随着企业数字化转型的深入发展，数据驱动已经成为确保企业能够充分利用其数据资产的关键。良好的数据决策不仅能够提升企业的运营效率，

还能够帮助企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。

CRM在数字化转型中的重要性日益增强。从发展的趋势来看，已从早期的记录和收集客户资料、流程化管理销售，扩展到覆盖企业“营销、销

售、服务”的一体化工具。目前企业所采用的CRM类型仍以传统型为主。未来，具备更强营销属性的新一代CRM将展现更大的应用前景。

报告摘要

随着云计算、大数据、人工智能等信息技术与生物医药深度融合发展，对企业数字化转型带来了新的发展机遇，由国家市场监督管理总局联合国家标准化管理委员会发布的《信息技术服务数字化转型成熟度模型与评估》于2024年6月1日正式实施，将有力推动我国数字化转型的进程和高质量发展。

北京医百科技作为牵头单位之一，深度参与了由中国信通院云计算与大数据研究所生物科技部推动的团体标准《生物医药企业数字化转型成熟度评估方法》编制工作，其中数字化营销列为重要的能力域评价指标。为进一步了解企业营销数字化转型的现状，i医观数智营销研究院发起本次调研。本次调研报告对于生物医药企业运用数字技术加速营销转型具有重大意义。

国家层面

《信息技术服务数字化转型成熟度蘑模型与评估》（GB/T43439-2023）——国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会

行业层面

《生物医药企业数字化转型成熟度评估方法》

——中国信通院云计算与大数据研究所生物科技部

《2023年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》——国家卫生健康委等14个部门

企业层面

原材料价格和人力成本增加：使得药企的利润空间受到挤压

VBP不断压缩利润空间：促使药品价格大幅下降，直接削减了药企的毛利率

调研背景及目的

u定量研究：

•研究方法：在线定量问卷

•样本量：

•生物医药企业员工（有效N=447，完成N=549，有效率81.4%）

•被访者条件：

•职责：熟悉或参与企业数字化转型进程

•工作年限：2年以上

•教育水平：大专及以上

•同一公司同一部门参与调研小于等于2人

•被访者配额分布：

•覆盖不同职级（基层/中层/高层）

•覆盖不同部门（市场部/销售部/数字化部/合规部/医学部）

•企业类型分布：

•根据不同类型的企业（包括内资本土企业/外商独资企业）

•参考工信部中国医药工业百强榜（2023年）所划分的百强企业/非百强企业

内资本土企业

外商独资企业

类型

254

30

调研方法说明

研究方法

02

研究主要发现

2.1

营销数字化转型阶段

整体上呈现“361纺锤型结构”

大部分企业正在加速进行数字化转型的进程，展现出积极的发展态势。

图1：生物医药企业营销数字化转型所处阶段比例

尝试阶段

28%

实施阶段

43%

~

系统化运用阶段

21%

10%成熟

体系成熟阶段

2%

基数：生物医药企业员工，N=447

超过30%的企业已将数字化转型纳入长期战略方针

与此同时，35%的企业则成立了数字化部门，以协调各方资源，支持数字化转型的稳步推进

图2：目标规划状况

我们已将数字化营销设为关键业务目标之一，并设定了明确的KPI考核指标

我们将数字化营销纳入企业的长期战略规划，并期望通过这一举措获得显著的投资回报 我们目前尚未对数字化营销设定明确的目标