2024年出租汽车驾驶员从业资格考试大纲.doc

出租汽车驾驶员从业资格考试大纲

為规范出租汽车驾驶员从业资格考试，提高出租汽车驾驶员综合素质，根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通运送部令20l1年第13号）等有关规定，制定本大纲。

一、合用范围

本大纲合用于在中华人民共和国境内，申請从事出租汽车客运服务的驾驶人员。

出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲。

二、考试科目

出租汽车驾驶员从业资格考试科目分為全国公共科目和区域科目两部分。

全国公共科目采用全国统一題库的计算机或紙笔考试方式；区域科目由基础知识考试和应用能力考核两部分构成。

三、考试组织

交通运送部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格考试工作。

省级交通运送主管部门负责指导监督本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格考试工作，省级道路运送管理机构（包括出租汽车管理机构，下同）详细负责本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格考试管理工作。

设区的市级道路运送管理机构组织实行本行政区域内出租汽丰驾驶员从业资格考试工作。

四、申請条件

申請参与出租汽车驾驶员从业资格考试，应当符合交通运送部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》和从业所在地出租汽车驾驶员从业资格规定的条件。

五、考试范围

（一）全国公共科目。

1、出租汽车政策、法规、原则；

2、职业道德与服务规范；

3、安全营运与治安防备；

4、运价知识与计价器使用；

5、汽车使用与常見故障处理；

6、节能驾驶；

7、交通事故处理与应急救护。

（二）区域科目。

基础知识考试：

1、地方出租汽车政策、法规和原则；

2、人文地理；

3、地名线路；

4、需掌握的其他有关知识。

应用能力考核：

1、车辆安全检视；

2、设施设备使用；

3、服务规范操作；

4、线路选择及驾驶能力；

5、語言沟通能力。

六、考试方式及规定

（一）考试方式。全国公共科目实行全国统一題库，逐渐采用计算机系统随机抽題的方式考试。区域科目基础知识考试由设区的市级道路运送管理机构组织命題，报省级送路运送管理机构立案；应用能力考核采用考核员面试等方式进行。

（二）考试時间。全国公共科目考试時间60分钟；区域科目考试详细時间由设区的市级道路运送管理机构确定。

（三）考试试題。全国公共科目试題共90道題，題型分為判断題、单项选择題和多选題，其中判断題30題，每題1分；单项选择題50題，每題1分；多选題10題，每題2分。

区域科目基础知识考试30分，应用能力考核70分。其中基础知识考试題型分為判断題、单项选择題和多选題。详细分值由设区的市级道路运送管理机构确定。

（四）考试总分及合格原则。全国公共科目考试满分100分，80分及以上為考试合格；区域科目满分l0O分，80分及以上為考试合格。

全国公共科目和区域科目考试均合格视為从业资格考试合格。

（五）成绩确认及有效期。每场考试应当不少于2名考核员，每个科目的考试成绩必须由2名考核员签字确认。考试成绩应在考试結束10曰内公布。

全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在该行政区域内有效。

七、考试内容及分值分派

第一部分全国公共科目

考试项目

考试范围

分值

总分

1、出租汽车政策、法规、原则

国家出租汽车政策、法规、原则

15

20

《道路交通安全法》、《协议法》、《劳动法》、《突发事件应对法》、《信访条例》等法律法规的有关内容

5

2、职业道德与服务规范

职业道德

4

26

营运服务

12

车容车貌

4

服务仪容

2

特殊人群服务

2

服务禁忌

2

3、安全营运与治安防备

安全营运心理素质

4

30

行车安全、车辆安全、乘客人身与财产安全

12

异常天气条件下安全行车知识及紧急状况处理

8

防暴防劫和自我安全防备

4

常見危险化学品的基本知识

2

4、运价知识与计价器使用

运价基本知识

1

4

计价器使用知识

3

5、汽车使用与常見故障处理

汽车维护的基本知识

2

6

车辆的技术规定

2

常見故障处理

2

6、节能驾驶

汽车节能驾驶

3

5

汽车环境保护知识

3

7、交通事故处理与应急救护

交通事故处理程序

2

8

保险常识和交通事故理赔

2

应急保障、消防和乘客救护基本知识

4

第二部分区域科目

考试类别

考试项目

考试范围

参照分值

基础

知识

考试

1、国家出租汽车政策、法规和原则

地方出租汽车有关法规、规章等

30

地方出租汽车有关政策、原则等

2、人文地理

地方历史文化、风土人情等

重要风景名胜、旅游景点等

3、地名线路

地方行政区划、街道布局等

地方交通枢纽、标志性建筑、机关企事业单位、酒店、商场、住宅小区等

4、需掌握的其他有关知识

新能源车辆使用、维护及保养等

应用

能力

考试

1、车辆安全及车容车貌检视

车辆内外部重要部件

15

发动机舱安全检视

2、设施设备使用

电召服务应答

10

遇险报警和对的使用安全防备设施