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保洁上墙制度

员工言行规范

1、服从领导安排，遵守劳动纪律，工作认真负责，按时完成任务，语言举止文

明，待人热情礼貌。

2、按规定统一着装上岗,工作服穿着整洁干净，配戴统一工牌.

3、男性员工不留胡须，头发不过耳，女性员工长发盘起，发型整齐不蓬乱，不

浓妆艳抹。

4、不随地吐痰，不乱扔纸屑，不在公共区域吸烟。

5、按时上、下班,不迟到,不早退，有事提前一天请假.

6、工作时间不脱岗，不扎堆、不看书看报，不吸烟，不吃零食.不穿拖鞋。

不做与工作无关的事情，休息时不与同事大声喧哗。

7、工作中的站、坐、行要符合规范，姿势标准，头部端正，表情自然，得

体大方。

8、遇到客人主动热情问候，对待询问要回答准确，不含糊其词，举止文雅，不手举

清洁工具指示方向或回答问题。

9、在客人的房间服务时，对客人要有礼貌，需要移动的物品要经过客人同意.

10、拾到东西及时交于失主,找不到失主上交主管领导，不占为己有。

11、常用文明用语:您好、请问、打扰一下、不客气、对不起、请、谢谢您

、再见

主管岗位职责

1.在公司的规章制度和甲方的合同要求下负责本部门的具体工作。

2.制定每月的工作计划、培训计划，并付诸于实施。

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3。对员工进行专业技能考核和思想素质考核。

4.制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的指导与示范。

5.制定本部门的突发性应急预案。

6.制定本部门每月的物料采购计划，指导员工正确使用和维护清洁用品。

7。及时妥善处理甲方提出的相关建议和意见，并上报公司。

8.鼓励员工积极学习专业知识，提高个人素质修养,培养有潜质的员工。

9。忠于职守，以身作则,完成上级领导交办的临时性工作。

领班岗位职责

1.协助主管对各保洁责任区的工作进行检查和技能指导。2。对工作认真负

责,及时了解员工的思想动态,在员工面前做好榜样.3。做好保洁日常巡

检工作记录。4。熟练掌握保洁工作流程、技能、验收标准和计划性保洁工

作。5。对工作中犯有过错的员工进行批评指导、纠正并及时向上级汇报。6

。督导保洁员正确使用和维护清洁用品，节约使用保洁材料。

7.熟知保洁应急预案内容和流程。

8。忠于职守，以身作则,完成上级领导交办的临时性工作.

9.主管不在时全权负责本部门的工作事务。

保洁员岗位职责

1。遵守公司的各项规章管理制度。

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2。按操作流程和工作标准完成责任区内的环境卫生保洁工作。

3.注重个人素质，保持个人卫生整洁，尊敬领导、团结同事、礼貌待人

。4。坚守工作岗位,服从管理人员的安排和调动。

5.首次保洁按时完成，循环保洁及时到位，不超时。

6.负责生活垃圾的收集、分类，并运到指定地点。

7。正确使用保洁物料和工具，做好保洁工具的维护保养,8。

熟知保洁应急预案内容和流程。

9.发生意外事故时引导客户走消防楼梯。

保洁工作流程

大厅（堂）：

1、清理、清扫地面杂物；

2、清洁大门玻璃；

3、清洁电梯、垃圾桶；

4、地面推尘、拖擦；

5、清洁卫生间；

6、清洁步行楼梯；

7、清洁厅（堂）内的各种陈设物、闭门器、标识牌、门把手、消防器

材、台面、地脚线、开关面板等；

8、巡视保洁。

楼层:

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1、清理、清扫地面杂物；

2、清洁卫生间；

3、地面推尘、拖擦；

4、清洁电梯、垃圾桶;

5、清洁步行楼梯；

6、清洁各种陈设物、闭门器、标识牌、门把手、消防器材、台面、地

脚线、开关面板等；

7、巡视保洁.

电梯：

1、更换地毯、吸尘；

2、清洁轿厢门面、壁面、开关面板、显示屏、轨槽