岛物业管理方案样本.doc

新梅绿岛物业管理方案

一、引言

新梅绿岛苑是由上海新竺实业发展建设商品住宅小区，在上海市宝山区东茭泾5号地块，场北路399弄。小区总占地面积：60102平方米，总建筑面积：104437.4平方米，绿化面积：24230平方米。小区内地上建筑共20栋，地上总建筑面积为93171.7平方米，其中住宅19栋，建筑面积91371.1平方米，俱乐部1385平方米。居住住户数1064户，总人口达3405人左右，容积率为1.55，绿化率达成40.3%。

此次本企业很荣幸受到上海新竺实业发展之邀参与新梅绿岛苑物业管理市场部招标。依据招标书要求，本企业各相关部门业务骨干组成竞标小组，精心策划、精细核实编制此份《新梅绿岛苑物业管理投标书》旨经过此次招标，正确、完整地表述本企业对新梅绿岛苑物业管理思想，诚盼新梅绿岛苑物业招标小组及主管领导和评委给予重视。

二、企业介绍

上海兴盛物业成立于1996年初，是上海兴盛集团旗下全资子企业，是专门从事物业管理及相关服务独立法人企业，注册资金250万元，是含有三级资质物业管理企业。

九年来，兴盛物业由小变大、从弱变强、发展到今天管理总面积已达44万M2，管理种类包含：一般商品房住宅小区和高级公寓，管理小区有新梅花苑、新梅公寓、新梅商住楼、新梅广场、新梅莘苑、兴盛公寓。

理念：时时以一流标准要求自己，事事用服务观念对待业主

宗旨：业主至上、服务第一、寓服务于管理之中

思想：业主永远是第一位

要求：不能带“不”字作结束语

目标：满足和超越业主合理期望

精神：业精于勤、行成于思、发展于搏、兴盛于和

企业完全根据市场化标准和现代企业管理模式运作，以高起点、高标准标准落实企业管理各个步骤，追求高效管理和优质服务，体制健全、机制灵活。

企业所管理新梅花苑荣获市级优异住宅小区、、市级文明小区，新梅公寓、新梅广场分别于荣获闵行区优异住宅小区。

兴盛物业现有在册人职员140余名，职员匀持证上岗。大专以上学历职员占6%，中级职称职员5人。企业凭借兴盛集团无形资产和兴盛物业良好声誉稳步发展。

企业在管理中遵守国家政策、法律、法规，坚持“正当、合理、合情”地处理一切事务是我企业一贯标准。本企业在业委会组建以前定时召开业主会议讨论物业管理事宜好方法取得业主们很高评价。

本企业将管理物业作为物业管理关键工作内容，很关注对房屋、设备、设施维护保养。在遵守规范前提下，为不一样业主提供人性化情感服务。本企业提倡先做好服务，让再挑剔业主也无法挑剔。

本企业经过和沪上专业保安、保洁企业合作取得了很好效果，提升专业化管理水平，加强控制和监督，降低了企业运行成本，使总体管理水平又提升了一大步。

经过几年实践和积累，本企业管理特色可概括为四个字即：“新、严、精、细”

新—管理中不停融入新理念，探索新思绪、接收新经验、利用新方法、建立新机制、企业在发展过程，不停提升和完善管理思想，学习优异管理经验，努力争取在管理和服务上有所突破、有所创新。

精—坚持品牌意识，在提升管理水准同时，不停提升服务质量，服务技能和服务意识，对每一件工作全部精心设计，精心策划。

细—对每个步骤全部想得细、做到位，对每一位用户全部细致周到尽一切所能，并最大程度地满足和超越用户合理要求和期望。

严—在企业管理中充足表现高效、精干、严格要求，坚持能进能出、能上能下激励机制，提倡优胜劣汰、赏罚分明竞争机制。以严格管理、严明纪律、严厉态度、严谨规范、严密方法确保各项管理工作落到实处，使委托方和全体被服务对象满意。

三、新梅绿岛苑物业管理总体思索

新梅绿岛苑特点是：面积大、地域广、业主多、费用低在此特定情况下，我们期望经过此次小区物业管理投标作为一次学习机会。

如本企业中标，兴盛物业将紧紧依靠广大业主，在宝山区房地局及街道办事处参与和指导下，以主动认真务实态度和街道、开发商、业主进行沟通，维护广大业主正当权益，使各项管理工作能有效地展开。

小区房屋、设施、设备刚投入使用，兴盛物业将在分等定级收费标准下严格控制管理成本，在不降低管理水准前提下，制订合理养护方案，利用本企业资源优势和高水准管理、及技术力量优势采取一系列切实可行方法，让业主享受到“超值服务”。

为使小区业主居家生活方便、舒适，将在原有服务项目上依据新梅绿岛苑业主结构特点，增设部分无偿及有偿菜单式服务项目。实施明码标价，使小区业主能充足享受到服务到位、价值公道居家服务，在生活中能取得满足。

本企业将采取多个形式主动和业主进行沟通，并和业主一起主动参与小区小区精神文明建设和文娱活动，提升业主文化情操，丰富业主业余生活，融洽业主之间关系。

四、管理优势

1、???信誉确保

兴盛集团是上海市房地产开发企业排名前50强单位，很注意企业形象和声誉，兴盛集团董事长张兴标告诫我们“老百姓事无小事”。作为以企业品牌和社会效益为首