质量管理方法考核试卷.docx

质量管理方法考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.质量管理的核心是什么？（）

A.提高生产效率

B.降低成本

C.满足客户需求

D.提高员工满意度

2.以下哪个方法不属于质量管理的基本工具？（）

A.查检表

B.控制图

C.帕累托图

D.鱼骨图

3.在质量管理中，什么是“一次性通过率”？（）

A.产品生产过程中不出现任何问题

B.产品在检验过程中一次性通过检验

C.产品交付后客户一次性满意

D.产品生产周期内无返工现象

4.以下哪项不是六西格玛管理的主要目标？（）

A.降低缺陷率

B.提高生产效率

C.提高员工满意度

D.降低变异

5.什么是PDCA循环？（）

A.计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）

B.查找（Problem）、分析（Data）、改进（Correct）、执行（Act）

C.目标（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、改进（Act）

D.策略（Plan）、执行（Do）、评估（Check）、优化（Act）

6.以下哪个不是质量管理的关键过程？（）

A.设计和开发

B.采购

C.销售和市场营销

D.人力资源管理

7.在质量管理体系中，什么是ISO9001标准？（）

A.一种质量管理方法

B.一种质量控制工具

C.一个质量管理体系的国际标准

D.一种质量改进方法

8.以下哪个不是质量改进的方法？（）

A.Kaizen

B.六西格玛

C.精益生产

D.SWOT分析

9.什么是质量成本？（）

A.产品生产过程中产生的所有成本

B.产品交付后产生的所有成本

C.为保证产品质量而发生的所有成本

D.产品在市场上产生的所有成本

10.以下哪个方法主要用于分析质量问题的根本原因？（）

A.查检表

B.控制图

C.鱼骨图

D.帕累托图

11.什么是“零缺陷”管理理念？（）

A.完全满足客户需求

B.不断提高产品品质

C.追求产品无缺陷

D.提高员工技能水平

12.以下哪个不是持续改进的基本原则？（）

A.以客户需求为导向

B.全员参与

C.重视数据分析和事实依据

D.追求短期效益

13.什么是“5S”管理方法？（）

A.一种质量管理工具

B.一种生产效率提升方法

C.一种现场管理方法

D.一种人力资源管理方法

14.在质量管理中，哪一项是“供应商管理”的关键内容？（）

A.采购价格谈判

B.供应商评价和选择

C.交货期管理

D.应对供应商质量问题

15.以下哪个不是质量管理的原则？（）

A.客户至上

B.全员参与

C.过程控制

D.降低成本

16.什么是“可靠性工程”？（）

A.研究产品在使用过程中出现故障的规律和预防措施

B.研究产品在设计过程中的可靠性

C.研究产品在生产过程中的可靠性

D.研究产品在运输和储存过程中的可靠性

17.以下哪个不是质量风险管理的步骤？（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.风险沟通

18.在质量管理体系中，什么是“内部审核”？（）

A.企业对供应商进行的审核

B.企业对客户进行的审核

C.企业内部对质量管理体系的审核

D.政府部门对企业进行的审核

19.以下哪个不是质量改进的常用工具？（）

A.鱼骨图

B.控制图

C.帕累托图

D.流程图

20.在质量管理中，以下哪个概念表示产品或服务满足规定要求的程度？（）

A.质量控制

B.质量保证

C.质量水平

D.质量目标

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些是质量管理的原则？（）

A.以客户为中心

B.全员参与

C.过程方法

D.系统化管理

2.以下哪些是六西格玛管理的主要工具？（）

A.帕累托图

B.鱼骨图

C.控制图

D.FMEA

3.在质量管理中，哪些方法可以用于减少缺陷？（）

A.Kaizen

B.精益生产

C.六西格玛

D.SWOT分析

4.以下哪些是ISO9001标准的核心要求？（）

A.建立文件化的质量管理体系

B.进行内部审核

C.进行管理评审

D.持续改进

5.质量策划包括以下哪些内容？（）

A.确定质量目标

B.制定质量计划

C.设计产品

D.制定生产计划

6.以下哪些是质量保证的关键活动？（）

A