房产经纪人电话营销话术.docxVIP

Word文档

PAGE1/NUMPAGES3

房产经纪人电话营销话术

房产经纪人电话营销话术

话是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量，直接影响到我们实际业绩。电话营销能节省我们的时间和精力，提高工作的效率，缩短成交周期，所以，电话营销对我们特殊重要。如今就从提高电话的质量入手。

打电话的留意要点

电话中如何与客户更好的沟通

1、赞美顾客

人都是宠爱被别人赞美的，被赞美以后，客户心情确定是特殊欢快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。g;m9c,F!S(u

2、停顿

语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的时机，一气儿说完，效果是特殊差的，由于客户根本就记不住我们在说什么。

3、认真倾听

假设我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感爱好，这个时候，我们不能抢话题，要认真倾听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下根底。

4.重复对方说的话.适当的重复客户的一些很重要的话，很简洁与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的精确?????，真实性。

重复他的名字.被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊S姐，年长些的喊S阿姨，男士喊S哥，年长些的喊S叔，以接近与客户的距离。

6.将心比心.客户的信任，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会情愿与你打交道，最终他情愿到你店买房或卖房，以到达我们最终的销售结果。

怎样开头?

作出充分的预备才开头打电话

1、打电话前

预备好纸和笔用于记录(这是最根本的要求，最好是预备一本自己的客户需求本，具体记录每次追单状况，为后续的成交奠定根底)。

2、打电话前预备好要反响或沟通的内容

卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系(见人说人话，见鬼说鬼话)。

买方：预备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的)，对于客户的看房时间，客户的支付力气，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。

3、打电话前预备好礼貌用语.表达我们公司专业化的效劳水平，更便于我们与客户之间的沟通。一般有：我是1+2某某店的小李，打搅您了您如今说话便利吗?等比较亲切的话语，其实无论是哪个效劳行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满足的效劳。

4.打电话前，预备好买卖双方客户的相关资料.要多了解一些房主，以及客户的具体状况，比方：家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我们的可信度，不过，说话确定要把握尺度，切不能让客户认为我们在揭露客户的个人隐私。

电话中向客户推举房源时如何生动表达房屋的价值

1、表达房源的价值要用比较法，只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势

2、侧面介绍房屋及周边环境等

打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施。让房屋立体化，更有利于引起客户看房的爱好。)

3、表达所推举房源的别出心裁之处

找到房源的卖点，再加上我们的煽动和忽悠，说明优质房源的紧俏，客户来看房应当没有问题。

假设客户有疑问提出问题，做好回应

提前想好客户可能要问到的问题，假设客户提出来，我们提前已有所预备，所以，到时候面对客户会信念百倍，应对自如，这样就成功了一半。