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居家养老康复服务规范

随着我国人口老龄化进程的加快，居家养老康复服务的需求不断增长。

为了提高养老康复服务的质量和效益，确保老年人能够享受到安全、舒适

和优质的服务，制定并严格执行一套居家养老康复服务规范十分必要。下

面是一份针对该领域的养老康复服务规范，内容如下：

一、服务机构的管理规范

1.办理相关执照和资质，确保服务机构合法经营。

2.具备一定规模和配置一定数量的康复设备和康复人员。

3.对康复人员进行岗前培训，提高其相关知识和技能水平。

4.设立充足的服务接待区域和休息区域，为老年人提供一个舒适的环

境。

二、服务人员的服务规范

1.服务人员应经过专业培训，具备相关专业知识和技能。

2.服务人员应有责任感和敬业精神，热情待客，尊重老年人的隐私和

尊严。

3.服务人员应定期进行健康体检，确保其身体状况良好，不会成为老

年人的传染源。

4.服务人员应遵守服务规范，不得进行任何形式的侵犯老年人权益的

行为，如体罚、虐待等。

三、服务内容的规范

1.康复服务应根据老年人的身体状况和康复需求制定个性化的康复方

案，并定期进行评估和调整。

2.康复服务应包括身体功能训练、日常生活技能训练、认知训练等方

面，全面提高老年人的功能水平。

3.康复服务应通过多种形式，如康复操、中医推拿、物理治疗等，结

合进行，提高康复效果。

4.康复服务应定期组织康复评估，以及康复效果的维持或改进方案。

5.康复服务应定期进行会诊和交流，及时解决老年人的康复问题。

四、服务环境的规范

1.服务机构应保持整洁，通风良好，确保老年人居住环境的卫生和安

全。

2.服务机构应为老年人提供舒适的生活环境，如照明良好、空气清新

等。

3.服务机构应具备相应设施和防护措施，以保障老年人的安全，如防

滑设施、防火设施等。

五、服务质量的规范

1.服务机构应建立服务质量评估机制，定期进行服务质量评估和改进。

2.服务机构应定期组织员工培训，提高服务质量和技能水平。

六、投诉处理的规范

1.服务机构应建立投诉处理机制，及时受理和处理老年人及其家属的

投诉。

2.服务机构应对投诉进行调查和处理，并向投诉者及时反馈处理结果。

以上是一份居家养老康复服务规范，通过严格执行此规范，能够提供

安全、舒适和优质的居家养老康复服务。同时，我们也呼吁相关部门对此

规范进行监管，确保规范的落实和执行，提升我国居家养老康复服务的整

体质量。