DB34T 2301-2015 摄影器材销售服务规范.pdf

ICS03.100.20

A10

DB34

安徽省地方标准

DB34/T2301—2015

摄影器材销售服务规范

Servicespecificationofthephotographicequipments

2015-02-03发布2015-03-03实施

安徽省质量技术监督局发布

DB34/T2301—2015

前言

本标准按照GB/T1.1—2009的规则起草。

本标准由安徽省商务厅提出。

本标准由安徽省摄影行业协会归口。

本标准主要起草单位：安徽省东尼数码科技有限公司、安徽蓝坤坊文化传媒有限责任公司、安徽

金色米兰婚纱摄影有限公司、安徽省摄影行业协会、安徽省标准化研究院。

本标准主要起草人：杨春光、贺旭明、熊世林、王厚森、吴琼、宋宗庆、张娜娜、黄崑成。

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DB34/T2301—2015

摄影器材销售服务规范

1范围

本标准规定了摄影器材销售服务组织应具备的术语和定义、经营场地及设施要求、服务人员要求、

销售过程服务要求。

本标准适用于摄影器材销售服务组织。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB9670商场（店）、书店卫生标准

GB/T10001标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号

GB17110商店购物环境与营销设施的要求

GB/T17242投诉处理指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

摄影器材PhotographEquipments

用于摄影、摄像的设备以及相关器材。包括照相机、摄影（像）机及附件，摄影灯具，影像输出设

备、后期制作设备以及摄影耗材等。

3.2

到货即损DeadOnArrival

经销商收到厂家商品后，开箱即发现损坏。（出现类似情况可以退货或更换，时间期限一般为7-60

天。）

注：电子产品的行业内用语。

4经营场所及设施

4.1经营场所

4.1.1应在显著位置悬挂营业执照，税务登记证或复印件。

4.1.2应在疏散通道和安全出口设置明显指示标志，不应遮挡，覆盖。

4.1.3应按有关规定配备消防器材、应急照明灯，标志标牌不得遮挡。

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4.1.4应在醒目位置悬挂服务投诉监督电话及相关标识。

4.1.5应有独立的售后接机点服务区域，便于客户进行维修保养服务。

4.2设施

4.2.1严格执行国家有关环保、节能、环境卫生的法律法规。营业场所各种设备、设施应当保持干净、

明亮、整齐、清洁，并合理设置废物箱。营业场所应当设置禁烟标志。

4.2.2室内空气质量、营业场所噪声等应符合GB17110的规定。

4.2.3灯光照明不应小于100lx，以美化购物、消费环境和满足购物、消费需求。营业场所应当设置

应急照明，以适应疏散照明、安全照明和备用照明的需要。