房地产业销售管理规范.docVIP

房地产业销售管理规范

TOC\o1-2\h\u7100第1章销售团队组织与管理 4

58151.1销售团队组织架构 5

55701.1.1销售团队层级设置 5

205671.1.2销售部门设置 5

88101.2销售人员岗位职责 5

276341.2.1基层销售岗位职责 5

165161.2.2中层管理岗位职责 5

76741.3销售人员招聘与培训 5

266271.3.1招聘 6

181351.3.2培训 6

17931.4销售团队绩效考核与激励 6

138891.4.1绩效考核 6

21021.4.2激励 6

9838第2章项目策划与市场定位 6

138092.1项目策划概述 6

55242.2市场调研与分析 7

97482.2.1市场调研方法 7

62872.2.2市场调研步骤 7

324112.2.3市场分析主要内容 7

224472.3项目定位与产品策略 7

81212.3.1项目定位原则 7

120232.3.2项目定位方法 8

265202.3.3产品策略 8

300382.4售价策略与销售计划 8

95192.4.1售价策略 8

191002.4.2销售计划 8

15065第3章销售渠道与推广策略 8

26273.1销售渠道的选择与管理 8

139673.1.1销售渠道类型 8

126063.1.2销售渠道管理 9

53563.2线上线下整合营销 9

141803.2.1线上营销 9

198173.2.2线下营销 9

85113.3品牌推广与公关活动 10

310983.3.1品牌推广 10

300193.3.2公关活动 10

136703.4客户关系管理 10

224523.4.1客户信息管理 10

43733.4.2客户关怀 10

273343.4.3客户服务 10

225723.4.4业主活动 10

15548第4章销售现场管理 10

297444.1销售现场形象与布局 10

71924.1.1现场形象 10

1304.1.2现场布局 11

107694.2销售物料准备与管理 11

100954.2.1销售物料准备 11

15114.2.2销售物料管理 11

227094.3销售流程与客户接待 11

327324.3.1销售流程 11

115544.3.2客户接待 12

309284.4现场突发事件处理 12

102984.4.1突发事件类型 12

316944.4.2突发事件处理原则 12

20492第5章销售合同与风险管理 12

187115.1销售合同签订与管理 12

52685.1.1合同签订准备 12

16445.1.2合同签订流程 13

29205.1.3合同管理 13

98845.2诚意金、定金及尾款处理 13

270015.2.1诚意金处理 13

273065.2.2定金处理 13

133585.2.3尾款处理 13

125545.3风险防范与纠纷处理 13

113125.3.1风险防范 13

111965.3.2纠纷处理 13

183225.4物业交付与售后服务 14

72505.4.1物业交付 14

323175.4.2售后服务 14

27945第6章销售数据与信息管理 14

7176.1销售数据收集与分析 14

310646.1.1销售数据收集 14

49286.1.2销售数据分析 14

84816.2销售预测与库存管理 15

102736.2.1销售预测 15

304436.2.2库存管理 15

158996.3客户信息管理 15

289446.3.1客户信息收集 15

53996.3.2客户信息分析 15

120276.4市场动态与竞品分析 16

228676.4.1市场动态分析 16

52356.4.2竞品分析 16

3596第7章跨部门协同与沟通 16

215107.1跨部门协同机制 16

37697.1.1房地产业务涉及多个部门，包括营销、策划、工程、财务、法务等。为保证各部门之间的有效协作，公司应建