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客服经理竟聘演讲稿

客服经理竟聘演讲稿(一)

尊敬的各位领导、各位同事：

你们好!

这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学

习、提高的机会，相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折。

我叫xx，xx学历，2000年毕业后应聘进入中国移动金昌分公司，

20xx-203xx年在营业厅做营业员，20xx-20xx年在营销xx部任业务经理，

xx年至今在集团大客户工作。在这x年里我感受到移动大家庭的温暖，

在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实

现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。

我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。

良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业;对待客户要主动热

情，对于用户提出的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当

的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以

“追求客户满意服务”为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于

奉献的企业精神;在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大

客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感，

有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德，塑造客户

经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。客

户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要

的是精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。

练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了

解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，

大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状

况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜

在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中

关于大客户方面的知识。四要具有一定的市场营销知识，客户经理作为公

司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，树立正

确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积

极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是

电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。

这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各

位同事的帮助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当

好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参与成功。但

我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为

重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡

的工作，而它确是不平凡的事业。

以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。

客服经理竟聘演讲稿(二)

尊敬的各位领导、各位评委：

大家上午好!

今天，我要参加竞聘的岗位是电信客户经理一职。首先，感谢州公司

党组、公司人力资源部能为我们提供展示个人才华和实现自我价值的机会。

我叫xxx，退伍后就读于云南省邮电学校，学习综合电信专业，并于20xx

年毕业。来自麻栗坡县电信分公司。今年25岁，共产党员。我本人xx年

参军，20xx年参加电信工作，干过线务员、营业员、营销员、技术支撑

助理等工作。2年多来，我从事过传输、数据、九七系统、宽带调测、局

域网、光纤城域网等维护工作。

我今天来参加电信客户经理的竞聘有三个优势：

第一、我具有扎实的运行维护知识，有能力为商业客户部工作提供优

越的技术支撑条件;

第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。在工作之余，

20xx年参加xx专科的学习，在实践中边学习边运用，努力提高自己的专

业理论知识和实践能力;

第三、我具有较好的文化修养和年轻优势，并且适应能力强，能吃苦、

敢于拼搏，有朝气、有闯劲。以上的优势加上对电信企业强烈的使命感和

责任心，促使我今天走上州公司的竞职演讲台，来参与商业客户部技术支

撑经理一职的竞聘。

我先介绍一下以前的一些工作

从维护工作中也学到了好多知识，我在实践中边学习边运用，不但提

高了自己的专业理论知识和实践工作能力;而且还积累了丰富的维护经验。

因为积累了以前一些工作经验，所以对于客户经理的竞聘我充满了信

心。接下来，我将从五个方面来叙述我的工作思路：

一、当好助手

作为商业客户部技术支撑经理