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客服主管演讲稿模板汇集

尊敬的公司领导，各位同事：

大家好！

首先，我向大家做个自我介绍。我叫刘松，汉族，今年33岁，

本科学历，现任龙门分局副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加

竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司

农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：

营业客服中心主任。

万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，

是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着用

户至上，用心服务的理念，以发展为主线，以服务为本职，才能充分

发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，

我觉得我有以下优势：

一．丰富的基层管理经验

我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡

镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营

业员，要严格按照公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，服务用

语，工作态度，衣着打扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细

做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的业务类型给

他们，能办理e9的绝不办理e8；能办理融合业务的绝不办理单产品。

二．熟悉业务流程

boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营

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业务的政策我都熟知，能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核

以及资料的录入我都能自己操作。

三．有较强的语言沟通能力和写作能力

因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，

经过长期的锻炼，在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。

我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案

例和先进事迹。

以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了，

我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；如果没有成功，

我会找出不足，加强自身的学习，期待下次的成功。

谢谢大家！

客服主管演讲稿篇二：物业客服主管竞聘演讲稿

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，

今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三

年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天

我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。

物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从

委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工

件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，

我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始

终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的

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各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所

就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不

断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌

握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操

作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档

案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与

落实，知道客服主管工作的.职责任务，明白做客服主管所必备的素

质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强

个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务

能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力

都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。

如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作：

一、三大任务

通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有

项目中，安全管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使

我们明确的三大任务：

1、安全第一：安全事故的零目标就是我们每天前行的标准;

2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特;

3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机

结合。

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二、三个创新

1、观念创新2、管理创新