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世贸大厦前期物业服务方案

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世贸大厦前期物业服务方案

世贸大厦

前期物业服务方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章、企业介绍 2

一、盛全物业简介 2

二、投标企业营业执照副本复印件 7

三、投标企业物业管理资质证书复印件 8

四、投标企业业绩和获奖情况 9

第二章、【世贸大厦】服务方案 13

一、项目概况 13

二、整体服务方案策划 13

（一）全程物业服务体系 13

（二）具体实施体现 15

三、服务定位 16

四、物业服务重点、难点 18

五、物业服务管理模式 19

六、服务优势 20

第三章、【世贸大厦】费用测算 21

结束语 27

第一章、企业介绍

一、盛全物业简介

1、公司概况

盛全物业服务有限公司，成立于2000年，注册资金5080万元，是德信集团旗下最具发展潜力的团队之一，中国物业管理协会会员单位，拥有国家物业服务企业一级资质。

盛全物业专业从事高端物业及各专项物业的全方位运营管理、顾问、咨询等服务工作；并通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证，取得AAA级资信证书。盛全物业拥有各类专业人才团队，拥有丰富的物业管理、服务、运营等方面的经验。

公司以长三角为发展核心，设有上海区域公司、杭州区域公司、浙北区域公司、浙中区域公司、浙南区域公司、安微区域公司、江苏区域公司。公司管理类员工1000余人，管理面积超1500万平方米。

2、企业资信证书

3、公司构架

4、服务类型

5、服务特色：

服务特色之一：

——英式客服服务

英式客服将客服的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，也成为家政服务的经典。

严谨

专业

亲和

诚信

盛全英式客服服务

居务客服服务：入住及收楼验房服务；物业租赁代理服务；搬迁服务；行李服务；接送客人服务；订送餐服务；饮用水送水服务；代购物品服务；客户生日服务；亲友关心服务；定期安排建筑专有区的检查维护检修；清洁管理；室内清洁；洗衣服务；代找佣工服务；缝纫服务；擦鞋服务；洗车服务；代客清洁它项服务；健康服务；定期安排健康专家定向咨询；24小时医疗急救服务；定期安排体检服务。

美居客服服务：；提供室内家电使用说明服务；工具设施出租。室内设施、设备维修，室内绿化养护服务；鲜花送递/室内植物摆放；节日家居装饰布置；装修装饰建议；家居用品/电器租赁/咨询服务

私家娱乐客服服务（具体由会所提供以其硬件设施为基础的服务内容）：康体健身；私人家厨；私家别宅娱乐；棋牌娱乐；艺术品鉴收藏。

客服服务：叫车服务、叫醒服务；代订机票服务，代订客房服务；订报服务；礼仪服务；理财专业建议服务；

服务特色之二：

——全方位、高效率的运营体系为客户提供质价

相符的服务。

●注重细节、用心服务

●“精工式严谨”的设施设备维保

常规服务Regularservice

前期咨询

交付协助

日常管理

客户服务

工程服务

秩序维护

消防管理

环境管理

装修管理

社区文化

服务特色之三：

——专业化、高品质的分户验收服务

建筑结构外观及尺寸偏差；

门窗安装质量；

墙面、地面和顶棚面层质量

水工程质量；

采暖系统安装质量；

给水、排水系统安装质量；

室内电气工程安装质量；

建筑节能工程质量；

其他规定、标准中要求分户检查的内容。

二、投标企业营业执照副本复印件

三、投标企业物业管理资质证书复印件

四、投标企业业绩和获奖情况

中国物业管理协会会员、杭州市物业管理协会会员

2003年：祥和园区被评为“2003年度湖州市物业管理优秀园区”称号

2006年：祥和花园荣获“治安安全园区”称号

2007年：获得湖州市“守合同重信用单位”的称号获“2008年度湖州市物业服务优秀住宅小区”称号

2008年：江滨花园荣获“金华市物业管理示范住宅园区”称号

2009年：获得西湖区“卫生先进单位”称号

2010年：德清山水名城园区获“浙江省物业管理示范住宅园区”德清分公司获2010年度德清县住宅园区物业管理优秀服务中心一等奖

合肥国际丽晶城园区获“合肥市物业管理优秀住宅园区”

2011年：

杭