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2023护士工作总结优质多篇

一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟

真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围

绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将

我的工作总结

工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有

技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业

心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事

中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。

作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这

些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知

识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设

备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得

体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了

患

者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质

提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之

功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、行为规范和专

业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的

敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优

质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患

者。

三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导

致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理

解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，

耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，

正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保

持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，

能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章

制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊

员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定

的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病

人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日

晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不

足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实

际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的年度工

作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人为中心”的服务主题，为更好地适

应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，

特制定出本年度的。

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织

的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员行政法律、法

规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及

病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消

毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使

用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的

全面落实

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。