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纺织用品供货服务技术方案

目录

TOC\o1-3\h\u29386一、产品规格和服务的总体情况 2

308201.1、产品规格综述 2

125781.2、服务综述 3

7732二、供货期、付款方式及质保期 3

300292.1、供货期 3

103752.2、付款方式 3

273842.3、质保期 3

159292.4供货地点 3

10220三、产品主要特征、验收方案、质量保证体系 3

263353.1、产品主要特征 3

6603.1.1、产品特征 4

327003.1.2、质量水平 4

188473.2、工期控制保证措施 5

208183.2.1、供货日期的控制措施 5

199223.2.2、供货日期的保证措施 5

47283.3、质量保证措施 7

305323.3.1、产品质量保证措施 7

197383.3.2、产品的技术支持 7

106463.3.3、质量保证体系 7

312543.4、供货实施流程 8

5871四、售后服务内容及响应措施 9

53214.1、应急响应预案 9

245074.1.1、生产计划应急预案 9

113454.1.2、备品、配件物料保证应急预案 10

34574.1.3、技术人员保证应急预案 10

265074.1.4、运输构造管理的应急预案 10

105724.1.5、售后服务工作的应急预案 11

231284.2、售后服务方案 12

293084.2.1、售后服务承诺 12

157884.2.2、售后服务保证 13

84394.2.3、售后服务流程 14

一、产品规格和服务的总体情况

1.1、产品规格综述

1.1.1褥子：每平方米500克棉，规格120*200；

1.1.2被套：全棉精梳漂白80s缎纹，规格150*200；

1.1.3被子：面料为防雨布；每平方米350克棉，规格150*200；

1.1.4床单：全棉精梳漂白80s缎纹，规格180*230；

1.1.5枕芯：面料：防雨布；内填羽丝绵，1200g，规格43*63；

1.1.6枕套：全棉精梳漂白80s缎纹，规格43*63；

1.1.7枕巾：纯棉缎纹，包含印字，规格43*63。

1.2、服务综述

1.2.1售后服务：以优良的服务态度，便利、快捷的方式在30分钟内响应，6小时内解决问题。

1.2.2准备充足的备用面料：以供采购人增加数量和对人为因素造成的破损进行免费修补、更换。

二、供货期、付款方式及质保期

2.1、供货期

我公司保证自接到采购人通知之日起15日内供货完成。

2.2、付款方式

所有货物供货完毕并验收合格后付合同额的95%，剩余5%为质保金，质保满后无质量问题一次性无息付清。

2.3、质保期

自验收合格之日起1年。

2.4供货地点

采购人指定地点。

三、产品主要特征、验收方案、质量保证体系

3.1、产品主要特征

3.1.1、产品特征

1、特性一吸湿性：棉质具有较好的吸湿性，在一般的情形下，棉可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8%—10%，所以它接触人的皮肤，令人感到柔软而不僵硬。如果棉体湿度增大，周围温度较高，纤维中含的水分量会全部蒸发散去，使被体保持水平衡状态，令人觉得舒适。

2、特性二保湿性：由于棉纤维是热和电的不良导体，热传导系数极低，又因棉纤维本身具有多孔性，弹性高优点，纤维之间能积存大量空气，空气又是热和电的不良导体，所以，纯棉被具有良好的保湿性，使用时让人充分感觉到温暖和舒适。

3、特征三耐热性：纯棉被耐热能力良好，在摄氏110℃以下时，都只会引起被体上水分蒸发，不会损伤纤维，所以纯棉被在常温下使用对其品质都无影响，由此提高了纯棉被的环境适用性能。

4、特性四卫生性：棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质和含氮物与果胶质。纯棉被经多方面查验和实践，被体与肌肤接触无任何刺激，无副作用，久用对人体有益无害，卫生性能良好。

3.1.2、质量水平

1、具备先进科技的机械与传统工艺手工制作相结合。确保整个纯棉被芯平整而均匀，蓬松且有弹性，被褥经久耐用而不变形。保暖性能高，通过阳光短时间照射，棉絮就会吸收大量热量，夜晚盖上后蓄热能源缓慢释放，感觉非常舒适，很快就会进入深度睡眠。

2、不吸潮，气息清新自然，无异味。劣质棉产品由于反复使用或者含有杂质，容易吸潮，产生异味。不含任何添加物和杂质，气息清新自然，长期使用也不会产生异味，克服了劣质棉产品和非棉产品受潮或阴雨天气容易吸潮产生异味，刺激呼吸器官，损害身体现象的发生。

3、无散乱、细小飞絮。棉花纤维系自然天生物，纤维长而有韧