DB44T 2541-2024自然教育讲解服务规范.docx

ICS65.020.99

44

CCSA40

广

东

省

地

方

标

准

DB44/T2541—2024

自然教育讲解服务规范

Specificationonexplanationserviceofnatureeducation

2024-09-24发布

2024-12-24实施

广东省市场监督管理局

发布

目

次

前言.................................................................................II

1

2

3

4

5

6

范围...............................................................................1

规范性引用文件.....................................................................1

术语和定义.........................................................................1

服务原则...........................................................................1

服务内容...........................................................................2

服务评价与改进.....................................................................5

附录A（资料性）自然资源讲解内容分类.................................................6

附录B（资料性）人文资源讲解内容分类.................................................7

参考文献..............................................................................8

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由广东省林业局提出并组织实施。

本文件由广东省林业标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：广东省林业科学研究院、华南师范大学、中国科学院华南植物园。

本文件主要起草人：魏丹、李涛、黎明、邹碧山、黄向、陈红锋、谭如冰、谢继红。

自然教育讲解服务规范

1

2

范围

本文件规定了自然教育讲解的服务原则、服务内容、服务评价与改进等要求。

本文件适用于自然教育场所向公众提供的讲解服务。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T15624服务标准化工作指南

GB/T39735政务服务评价工作指南

LB/T014旅游景区讲解服务规范

LB/T054研学旅行服务规范

LY/T3329自然教育指南

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术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

自然教育natureeducation

以自然环境为背景，通过观察、体验、感悟自然中的资源、现象、发展过程，引导公众亲近自然、

了解自然、保护自然，促进人与自然和谐共生的社会教育实践。

自然教育场所placefornatureeducation

以自然环境为背景，通过提供设施和人员服务，持续开展自然教育课程活动的特定区域。

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服务原则

科学性

讲解服务内容应基于科学知识和事实，具有科学依据。引用他人研究成果，应在解说中明确出处。

针对性

应因时、因地、因人而异地对服务对象采用不同的讲解技巧和方式方法等。

及时性

应及时响应服务对象的提问和需求，给予答复和帮助。

持续性

自然教育场所应建立长期的服务目标和计划，以持续改进和完善服务，建立稳定、可靠、持续的服

务关系。

服务内容

服务目标

5.1.1知识传播

通过讲解，让服务对象了解自然教育场所内的自然和人文资源，实现生态文化知识的传播。

5.1.2技能传授

通过讲解、动手体验及项目制学习等方式，让服务对象了解或掌握一些技能，包括自然观察、自然

5

探索、野外生存技巧、动手实践、沟通表达、团队合作等能力。

5.1.3情感培养

应包括但不限于以下内容：

a)通过引导服务对象