公司质量管理职能与岗位职责概述样本.doc

1.品质管理部职能说明书

一、部门基础信息

部门名称

品质管理部

部门编号

部门责任人

经理（主管）

部门分管领导

厂长

二、部门定位

据企业发展战略，负责建立企业质量管理体系，负担供给商质量审查和管理、质量检验、质量问题处理、质量统计和质量成本分析，组织质量管理活动，确保企业产品满足质量要求，提升企业产品市场竞争力。

三、部门岗位设置

品管部经理或主管、质量工程师、检验员。

四部门关键职责

1.质量管理体系建立和完善

1.1组织企业质量体系建立和完善工作；

1.2制订企业质量方针和年度质量目标，编制年度质量计划并组织实施、检验及考评；

1.3编制审核、监督检验管理评审计划并组织实施，配合外审等第三方审核，对不合格项提出整改计划并监督实施；

1.4依据产品工艺及用户要求，编制新产品质量控制计划和提出检验手段，并组织实施；

1.5维护和公布体系和认证产品信息；

2.供给商质量审查和管理

2.1建立供给商质量管理制度，编制供给商年度审核计划；

2.2开展供给商年度审核，监督供给商完成不合格项整改；

2.3监督供给商质量问题整改验证工作；

2.4教导供给商提升产品质量改善工作；

2.5评价年度供给商质量绩效，帮助采购部完成供方年度评价。

3.过程检验管理

3.1依据国家相关标准、技术文件等，对立即入库原材料组织检验，出具检验汇报；组织对检验中出现不合格品进行分析，确定其是否影响产品质量，符合半成品规格及标准要求。

3.2组织对生产过程质量控制进行全方面管理，根据生产工艺和检验方法，组织检测半成品、制品产品质量，组织对生产过程中出现不合格品和不合格批次进行判定，监督不合格品处理过程。

3.3组织根据企业出厂产品检验规范和检验标准进行检验.组织对成品检验中出现不合格品、不合格品批次进行判定，监督不合格品处理过程。对经过检验符合成品出厂要求，出具产品质量检验合格汇报

3.4依据外协外委项目质量控制相关管理措施及质量体系文件要求评定外协外委单位质量体系，对外协外委产品按我企业工艺文件和检验规范全程控制外协外委产品。

4.质量问题处理

4.1调查企业内、外部质量投诉问题，制订改善方法，并监督落实；

4.2搜集灌装、包装等过程中出现质量问题，整理后反馈给相关部门；

4.3对灌装、包装等过程中存在质量问题，召集相关部门处了处理；

4.4负责不合格品统计、分析及考评等管理工作；

5.质量统计和质量成本分析

5.1搜集企业及相关部门质量指标完成情况，进行每个月统计分析；

5.2编制月、季、年度质量数据分析汇报；

5.3实施质量成本核实工作，编制质量成本分析汇报，实施质量成本考评。

6.用户质量保障和服务

6.1组织企业质量工作稽查，督促各类质量问题整改；

6.2接收用户质量投诉，组织相关部门进行整改，验证整改效果；

7.质量管理活动

7.1组织企业专题质量整理等管理活动；

7.2组织召开企业质量管理会议，质量例会形成会议纪要，并监督检验会议决议实施情况；

7.3组织企业质量攻关活动；

8.质量管理培训

8.1制订企业年度质量培训计划，协同人力资源部开展全方面质量管理培训工作；

8.2制订检验人员技能提升培训计划，评定培训效果；

9.部门建设

9.1依据企业年度经营计划，编制部门年度工作计划和部门预算，定时分析部门预算实施情况，降低部门成本费用支出；

9.2编制、完善、实施质量管理相关各项规章制度和步骤，评定其有效性并提出完善提议；

9.3开发、培训、提升本部门职员工作技能，充足利用部门人力资源；

9.4安排本部门职员工作，并定时评定本部门职员工作饱和程度，提出部门编制提议，提升本部门劳动生产率；

9.5负担本部门职员绩效管理工作，实施绩效面谈；

9.6负担本部门固定资产管理工作，维护并保养本部门固定资产；

9.7依据企业安全、必威体育官网网址工作相关制度和计划，做好企业和本部门安全、必威体育官网网址相关工作；

9.8掌握本部门职员思想动态，立即化解职员思想波动。

10.其它

10.1帮助其它部门工作，并承接企业领导交办其它工作。

编写统计

编制

日期

审核

日期

同意

日期

2.品质管理部经理岗位说明书

一、岗位基础信息

岗位名称

品质管理部经理

岗位编号

所属部门

品质管理部

岗位编制

1人

直接上级岗位名称

厂长

直接下属岗位名称

质量工程师、检验员

二、岗位设置目标

为确保企业产品质量，依据国家相关质量标准，在厂长指导下，建立质量管理体系，组织供给商质量评审和管理、质量问题处理、质量统计和质量成本分析、质量管理活动、职员培训、部门建设等管理工作。

三、关键工作职责（按关键性排序）

序号

二级职责

三级职责

1

质量管理体系建立和完善

1.1组织开展企业质量体系建立和完善工作；

1.2制订企业质量方针和年度质量目标，组织编制年度质量计划并监督实施；