商场收银员年终总结范文6篇.docx

商场收银员年终总结范文6篇

篇1

在过去的一年中，作为商场收银员，我经历了许多，也学到了很多。现在，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地改进自己的不足，为未来的工作打下基础。

一、工作内容与成果

在过去一年中，我主要负责商场的收银工作。通过我的努力，我成功地完成了以下工作任务：

1.日常收银工作：我严格遵守商场的收银流程，认真执行各项收银操作，确保每一笔交易都能准确、快速地完成。在收银过程中，我始终保持微笑服务，为顾客提供优质的服务体验。

2.发票开具与核对：我负责开具商场销售商品的发票，并核对每张发票的准确性和完整性。通过我的努力，保证了商场销售数据的真实性。

3.顾客咨询与投诉处理：在日常工作中，我积极解答顾客的疑问，处理顾客的投诉。通过与顾客的沟通和协调，我成功地解决了许多问题，提高了顾客的满意度。

4.现金管理与安全：我严格遵守商场的现金管理制度，确保每笔现金都能准确无误地收付。同时，我也时刻保持警惕，确保收银台的安全。

二、工作态度与技能提升

在过去一年中，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。同时，我也不断提升自己的技能水平，以更好地适应工作岗位的需求。

1.认真负责的工作态度：我深刻认识到收银工作的重要性和责任性。因此，在工作中我总是认真负责、细心耐心地对待每一个顾客，尽量减少差错率。

2.技能提升：为了更好地完成工作任务，我不断学习新知识，提高自己的技能水平。通过参加商场组织的培训和学习，我成功地提升了收银技能和专业知识。

3.团队协作精神：在商场工作中，我注重团队协作精神的培养。在与同事们的共同努力下，我们共同完成了许多工作任务，取得了显著的成绩。

三、存在的问题与改进措施

尽管在过去一年中我取得了不错的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。为了更好地改进自己的工作表现，我将采取以下改进措施：

1.加强学习与培训：在未来的工作中，我将继续参加商场组织的培训和学习活动，不断提升自己的技能水平。同时，我也将积极向同事和领导请教和学习经验丰富的同事的工作经验和方法。

2.提高沟通技巧：为了更好地服务顾客和解决问题我将注重提高自己的沟通技巧和表达能力以便更好地与顾客和同事进行沟通和协调。

3.增强责任心和使命感：我将更加严格地要求自己遵守商场的各项规章制度和流程标准确保每项工作都能得到妥善处理并减少差错率的发生。

四、未来展望与目标

在未来的工作中我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风不断提升自己的技能水平为商场的发展贡献自己的力量。同时我也将积极配合领导和同事们完成各项工作任务为商场创造更多的价值。为了更好地实现自己的职业规划和发展目标我将制定以下计划：

1.提升技能水平：在未来的工作中我将注重提升自己的技能水平特别是收银技能和专业知识方面。通过参加培训和学习活动我将不断充实自己的知识储备提高工作效率和质量。

2.加强团队协作精神：我将继续加强团队协作精神的培养与同事们共同完成任务取得更好的成绩。同时我也将积极与领导沟通反馈工作中存在的问题寻求帮助和支持。

3.提高服务水平：我将注重提高服务水平通过优质的服务吸引更多顾客提高顾客满意度和忠诚度为商场带来更多收益。

4.制定个人职业规划：在未来的工作中我将制定个人职业规划明确自己的发展方向和目标并为之努力不懈地奋斗！

篇2

时光飞逝，转眼间，一年又过去了。回顾这一年的工作，我作为商场的收银员，在领导及同事的帮助指导下，较好的完成了自己的本职工作。以下是我今年工作的总结。

一、工作态度方面

收银员工作是一个细心和耐心的工作岗位，不但要收好每一分钱，还要承担起商场的防盗防损工作。所以，在实际工作中，我严格要求自己，认真做好每一件小事。工作中虽然偶尔会犯一些小错误，但是同事之间相互提醒，领导及时批评指正，使我少走了很多弯路。我时刻提醒自己要以身作则，责任重于泰山，在工作中要认真负责，积极主动，服从领导安排，团结同事。

二、业务技能方面

作为商场的收银员，业务技能是必不可少的。在平时的工作中，我虚心向同事请教，学习他们的经验。在业余时间，我会参加公司组织的培训活动，认真做好笔记，并利用课余时间进行复习巩固。通过不断的学习和总结，我逐渐掌握了收银工作的各项技能和流程。同时，我也能够熟练使用各种收银设备，如POS机、点钞机等。此外，我还能够熟练地处理各种异常情况，如退款、挂单等。

三、团队协作方面

团队协作是商场工作的核心内容之一。在实际工作中，我始终与同事保持良好的沟通和协作关系。大家互相帮助、互相支持、互相鼓励，共同面对工作中的困难和挑战。通过团队