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如何做好制程的管控

如何做好制程的管控

导语：提起质量大家更多想到的是产品质量，实际这是狭义的概

念。所谓质量应涵盖产品质量、工作质量、服务质量、人的质量等多

个方面。

如何做好制程的管控

1、制定行业认可且正确的产品规范、制定有各测量、试验设备操

作规程、普通产品来料、制程、半成品、成品、出货检验规程;特殊产

品的各项检验规程若干。

2、设立品质部，确认QC、QA人员，通过在岗在职培训考核、

早会宣导等方法，要求质量人员对检验规范和标准的理解，能准确无

误的`判断，现实行每半年一次培训并考试，合格方可继续胜任原工作

岗位，每一季度一次现场考核，通过QC验证后的产品进行再确认，

确认误检、误判、漏检机率，并将此结果纳入检验员的绩效考核;

3、要求QC人员能够对质量结果进行简单的分析和解释，当有

QC向我汇报不良现象时，我都会问对方：你认为是何种原因导致这种

不良现象产生，并与对方进行必要的讨论和分析。

4、每天不定时走访车间各工序，观察现有正在生产产品的工作流

程，以减少工作失误，提高工作效率为准，不合理的流程容易造成质

量不稳定，部门间相互扯皮影响团体合作，若发现不合理流程，及时

与管理层协商沟通，纠正其工作流程;

5、观察全员质量意识，是否承担应有的质量责任，是否按流程工

作，工作质量如何。发现问题，及时与管理层及部门负责人沟通、改

善。主导并协助各部门建立有一套有效的绩效考核，从而增加全员质

量意识。

如何做好制程的管控

(一)明确把握问题，调查现状

1.问题描述

①发生品质问题,应事先了解“问题是什么”,才能迅速有效地解决

问题;

②对问题从“多个角度”进行分析,以“事实”说明清楚,使之真相

大白.

2.问题把握步骤

①收集数据可以利用查检表来记录数据的状况.

②数据的整理利用查检表、层别法、柏拉图、直方图、管制图或

推移图，将数据统计、整理，寻求规律，发现问题。

3.据配合观察与意见现状把握不能只着重于数据整理分析，应注

重“三现”(现场、现人、现物)原则，实地了解问题发生的状况，避

免被虚假数据迷惑，或者陷入理想化之境地。

(二)原因分析

确认真正原因,重点要因再作特性要因图分析:

①指认可能的原因根据经验或历史事件判断;用层别法或柏拉图判

断;用特性要因图脑力激荡法分析。

②评估可能的原因相关专业人员讨论、表决;收集相关数据，加以

层别比较;模拟试验以确定。

③确认真正的原因通过实践来验证;通过事实调查分析。

(三)要因确认

1.对圈选要因进行检讨

①有无标准?

②是否依标准?

③标准是否合理?

2.以柏拉图确认重要原因的影响度

①必要时柏拉图可连续展开;

②应用不同的层别角度追查焦点;

③模拟实验.

3.要因明确且可采取对策者,立刻进行

①经验、专业判断。

②历史事件启示。

③及时总结调整。

4影响度大的要因尚无法确定对策时

①再作特性要因分析，并确认重要因影响度。

②用问题阻力因素和助力因素分析影响问题的各种要素，并选出

其中的重点。

(四)制定对策提出对策的注意要点:

①对策要具体可行;

②尽量是自己能力可解决的对策方案;

③活用创造性思考原则，运用改善技巧与方法;

④治本而非治标;

⑤经济效益大的对策;

⑥考虑风险;

⑦符合公司经营理念、企业文化。

(五)实施对策

1.教育训练对策实施前，应充分进行说明、训练。其内容应包括：

①应达成的目标;

②实施的方式;

③注意事项.

2.实施执行对策要确实有效，应该注意以下事项：

①制定执行办法;

②分段实施;

③容易做、效果大的先做;

④实施过程要做点检;

⑤让部属看得到实施状况.

3.问题的回馈

①问题点查核，并回馈;

②当对策无效或有反(副)作用时，应讨论，并调