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大堂经理竞聘演讲稿（精选12篇）

大堂经理篇1

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

今天，能够站在这里参加竞聘，我感到十分荣幸。首先感谢各位

领导和同志们给我提供了这个展示自我、回顾自我的机会。

对于大堂客户的岗位，肩负着对网点的优质服务情况进行管理和

督导，纠正违反规范化服务标准的的重任。由于直接与客户接触，所

以这一工作还承载着业务咨询、迎送客户、产品推介、低柜服务、收

集市场信息和客户信息、妥善处理客户提出的意见，化解矛盾等众多

的事务。工作虽然辛苦，但是我对做好这一工作充满了信心，我的信

心主要来自于以下几点优势：

第一、我具有良好的个人素养

作为女性，我个人的特点是耐心与细致，从小养成了光明磊落、

乐于助人的品德。我感情丰富，善于交际，能够与同事们打成一片，

这使我工作起来更加得心应手。我性格开朗，为人热情大方，善解人

意，爱好文艺、演讲，曾多次在市分行举行的演讲比赛中获一等奖。

这为我以后在大堂经理的工作岗位上与客户交流奠定了良好的基础。

第二、我具有良好工作作风

我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与公司所有员工团结共事。

多年的工作实践使我养成了严格照章办事，讲依据、讲原则、讲正气，

勤奋敬业、忠于职守，为人正派，廉洁自律的优良作风，工作以来我

始终带着一种激情忘我地工作。正是这样的一种工作状态，才使我所

走过的每一个人生历程都是那样地充实，那样地无悔。十多年的工作

经历，不仅极大地丰富了我的社会阅历，也使我锻炼了能力，增长了

才干。

第三、我富有创新精神

我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱思考、爱出新点子，工

作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识，曾经说过“创新

是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”我善于接触

一些先进的、科学的思想，喜欢别开生面，喜欢创新工作思路，这有

利于开拓工作新局面，尤其适合在激烈市场竞争条件下的客户服务工

作。

奥斯特洛夫斯基说过“把握生命里每一次机会，每一次挑战，让

自己成为一枝自立自强的寒梅;不要害怕，不要畏惧，让自己成为一棵

傲霜迎雪的松柏。”对于今天的机会我不仅要把握好，对以后的每一

项工作我都要把握好，我不仅要做自立自强的寒梅，更要做傲霜迎雪

的松柏。我对自己无限自信，但此时此刻，我也深知：大堂客户经理，

不只是一个有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任。如果承蒙领导

和组织的信任，让我走这个工作岗位，我将把新的岗位当成干事创业

的大舞台，竭尽个人的能力和水平，不遗余力地去追求事业成功与人

生价值的最佳结合点：

第一、当好“营销员”、“协调员”

我认为，大堂经理并不是“导储员”或者“咨询员”的翻版，而

是营销员、协调员，是为客户提供全方位服务的一线负责人。所以，

在工作中，我将积极起到营销员和协调员的作用。如，工作中，主动

询问客户需求和意向，根据客户需求，引导客户到理财、自助区域和

现金柜台办理业务;向对银行的某些做法不了解的客户耐心解释、解决

问题;仔细观察网点各个区域的经营情况，发现问题及时作出相应的调

整……在服务过程中，自觉做到来有迎声、问有答声、去有送声，文明

语言常挂嘴边,文明用语不绝于客户之耳,使客户如沐春风，处处体现我

行的人文关怀。

第二、做到亲情化、细微化服务

服务工作无小事，服务细节暖人心。我将把“用心服务”四个字

作为我的，树立我行员工的真诚形象。换位体验客户心理感受，视客

户为亲友，增强服务的亲合力，一言一行都要体现我对客户的满腔热

忱，让客户感到我们*银行的亲情化服务的魅力。

第三、加强产品推介，做好信息收集。

根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、

快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。利用大堂服

务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记

录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

第四、加强学习，不断提高自身素质

大堂经理是银行的形象代表。要做好大堂经理，为银行增辉添彩，

必须具备扎实的金融知识，娴熟的业务技巧以及较强的沟通能力。所

以，工作中，我将加强学习，不断学习必威体育精装版的金融产业政策、金融法

律法规，学习现代营销知识，学习有关心理学等学科的知识。使自己

在学习中不断进步，在工作中不断提升。

同志们，面对浩瀚的蓝天，雄鹰选择了奋飞;面对汹涌的巨浪，水

手选择