房地产公司销售管理手册模板样本.doc

禾信销售管理手册

销售部

二00八年七月

目录

销售体制

组织架构及人员编制

岗位职责

薪金

各岗位薪金标准

销售人员薪金组成

销售任务考评对基础工资及佣金不一样计算方法

佣金计提方法

奖金发放标准

合约部业绩奖罚明细

合约部精装确定业绩奖罚明细

俱乐部业绩奖罚明细

相关赠予物业管理费奖罚要求及实施细则

销售步骤

购房折扣

正常折扣

特殊折扣

赛季期限

赛季末各项工作

赛季结算截止时间

延长考评期要求

晋级、降级、淘汰

人员重组

新人招聘、入职制度

培训

前台管理细则

撞单分单处理

外出造访要求

例会制度

职场细则

俱乐部会员申请程序

作息时间

二十二、表单

二十三、用户服务投诉热线

销售体制：

双总监制、末位淘汰制。

组织架构及人员编制：

组织架构

主管领导

销售一部总监销售二部总监

销售小组副总监销售小组副总监销售小组副总监行政主管销售小组副总监销售小组副总监销售小组副总监

置业顾问置业顾问置业顾问前台接待置业顾问置业顾问置业顾问

柳州只有一个部，4个销售副总监

2、人员编制：

总编制：42人

销售总监：2人

行政主管：1人

销售副总监：6人

置业顾问：30人（每组：5人）

销售前台接待：3人

岗位职责：

销售总监

负责率领部门副总监、置业顾问完成销售任务，对部门业绩负责。

负责部门制度、步骤制订和完善。

负责部门招聘、人员贮备、培训、业绩考评，组织部门会议。

负责指导部门行政人职员作。

依据企业下达年度销售任务指标，负责对销售部各阶段具体销售任务进行分解落实到各销售小组及个人。

负责做好月度、季度计划编制工作。

7、负责监督、控制本部下属各小组任务完成情况并适时调整销售进度以确保按时完成企业下达各阶段销售任务。

8、参与市场推广部项目整体策划，了解行业市场现实状况、动态，对项目营销提出相关意见和提议。

9、负责开发、组织多个营销渠道，采取多个营销手段和激励方法不停提升本部销售业绩。

10、负责组织本部做好市场调查、用户分析等工作，掌握多种必威体育精装版信息资料，愈加好地促进销售。

11、负责定时向企业递交销售现实状况综合分析汇报，为企业决议提供依据。

12、加强团体建设，培养团体意识，营造良好工作气氛。

13、负责对本部置业顾问进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不停提升。

14、主持本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化。

15、负责有效处理、处理用户投诉、现场突法事件和多种问题。

16、必需时参与问题用户谈判，在权限范围内帮助成交。

17、负责实施例会制度，并负责检验小组例会实施情况。

18、负责查看天天各小组工作日志、例会统计并汇总存档。

19、负责对销售副总监工作进行监督、指导、绩效考评。

20、负责不停完善、健全销售部各项规章制度、业绩考评标准，并有效实施。

21、负责落实企业相关部门向销售部发放信息立即、正确下传置业顾问工作。

22、负责协调销售部内部组和组、部和部、人和人之间多种关系。

23、负责销售现场内、外部环境、秩序协调和监控。

24、和企业主管领导及其它部门沟通，问题反馈和处理。

25、负责部门间协调工作。

26、完成企业领导交办其它工作。

销售副总监

主动配合、帮助销售总监，率领本组组员按时完成企业下达各项销售任务。

合理安排现场人员班次，立即调整当班人员工作，以确保销售步骤顺畅、置业顾问工作量饱满。

按时上报小组排班表并严格遵守。

按时组织召开小组例会传达相关精神，部署、下达各项工作，检验小组人员日志填写及每日工作情况，搜集问题立即反馈销售总监及相关部门。

天天将工作日志、例会统计上交销售总监。

常常性地组织小组人员进行用户分析、业务学习、交流和激励，不停提升组员营销技巧、综合素质、服务水准。

对业绩较差置业顾问进行关键培养、帮助，使其业务能力不停提升。

常常帮助组员调整心态、提升士气，培养团体精神。

负责组内人员各项管理工作，随时了解本组置业顾问日常工作状态并进行监督和指导。

参与问题用户谈判，在权限范围内帮助成交。

对关键、难点用户帮助置业顾问提出有效对策并帮助处理问题。

立即处理组内多种问题，。

月末做好业绩、佣金查对工作。

对新上岗置业顾问进行愈加系统培训，使其快速成长，业绩不停提升。

适时安排市调，掌握必威体育精装版市场动态，结合本项目，提出更多营销提议。

为销售总监、企业提供多种数据信息。

确保小组办公区域环境及工作秩序良好。

协调小组之间及部门之间关系。

配合企业其它部门做好相关工作。

按时完成企业安排