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商务谈判打破僵局的方法文档5篇

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商务谈判打破僵局的方法文档5篇

小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、

商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经

考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后

内容可随意修改调整修改及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘

Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】

1、篇章1：其一，策略性僵局。

2、篇章2：其二，情感性僵局。

3、篇章3：其三，实质性僵局。

4、篇章4：商务谈判僵局的处理方法文档

5、篇章5：商务谈判僵局的处理方法文档

僵局并不是不可调和的。僵局也不是死局。如果一场谈

判开局即僵，一僵就死，那么可以认定此谈判本身就不具有可

行性。在商务谈判中有几种僵局?要怎么打破商务谈判中的僵

局?商务谈判打破僵局方法有哪些?下面小泰整理了商务谈判打

破僵局的方法，供你阅读参考。

篇章1:其一，策略性僵局。

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此类僵局是人为的，有计划有预谋的。就是一方故意将

压力推给另一方，让对方承担压力的结果，故意引起僵局，从

而为己方争取时间和创造优势，这是一种拖延性质的谈判策略。

应对策略性僵局应当采取的方法主要有：

一是适当让步，以柔克刚

对方有意识地制造僵局，目的常在于试探我方的实力、

决心和诚意，在这种情况下，如果对方的要价在我方允许的范

围内，不妨以弱者的面目出现，一再声明我方的立场、观点和

诚意，并且做一些小的让步以满足对方的虚荣心。“给面子”

是打破僵局的最基本手段。

二是坚持原则，以硬碰硬

对于那些吃着碗里看着锅里的主儿，对于那些已得到优

惠条件还要额外再剜对方一块肉的主儿，己方的底线已无可退

之时，别无他法，只有坚持原则，以硬碰硬。须知对方是把僵

局当作一种策略使用，并非希望中断谈判无功而返。当然，僵

局是不可能完全避免的。一旦遇到策略性僵局应当婉转地点破

对方，让其明白我方不是白痴，对其作为目的是“洞若观

火”“心知肚明”的，以求尽可能理智地体面地冲破僵局。

篇章2:其二，情感性僵局。【按住Ctrl键点此返回目录】

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情感在谈判的过程中起到十分重要的作用，很少有人可

以摆脱情感因素的影响，谈判高手也不例外。情感性僵局就是

在谈判过程中，一方的行为举止引起另一方的不满，从而产生

矛盾和冲突，出现以牙还牙，以眼还眼，剑拔驽张，互不相让

的局面。对于情感性僵局，主要是从回避的角度出发，想方设

法排除误会，疏通路障。情感性僵局往往是双方在商务谈判中

由于激烈的气氛造成情绪失控所引发的。多是由于辞句不当引

发口角僵局形成。如一次价格谈判，一方冲口而出“价格太高，

你们简直是漫天要价!”对方立刻反击“那你开的这个价格闻

所未闻，难道要我白送给你!”一言不合立马走人。情绪不能

代替原则，情绪不能带来效益。谈判双方是为谋求共同利益而

来，赌气斗狠互相妨碍了谈判进程。这毕竟是双方违背初衷，

违背来意的，静心自问作出反思双方还是会继续下去的。这个

立足点就决定了化解情感性僵局的主要办法。解决情感性僵局

的策略主要有以下几点：

一是暂时休会，引入第三方进行调解

在谈判中双方就某个问题产生争执，矛盾尖锐、言语声

调升级，情绪处于失控时，冷战变为热战，隐战变为明战，讨

论问题变为人身攻击之时，应及时地协商休会，让双方都脱离

对方的视线，安静下来。在心态上进行修复，靠时间缓冲一下，

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调整失控的心理以转换气氛，以免僵局变成死局。更重要的是

要及时引入第三方进行调解，而这个第三方一定是比较有权威

并且双方都比较信任的人或团体。

二是审时度势，及时换人

谈判中途一般不要换人。但